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Soutien

Einzigartige Anwendungen für Künstler und Musiker

Unsere Anwendungen sind einheitlich. Wenn Sie mit unserer Software beginnen, sollten Sie die Online-Hilfe und die Online-Dokumentation in den aktuellen Anwendungen lesen.

Wir verfügen auch über Videotutorials auf unserer Website. YouTube-Kanal. La plupart sont en anglais (U&I University) mais quelques-uns sont en français. Pour ceux-là, allumez le Traducteur von YouTube-Zusatztiteln zum Lesen in englischer Sprache.

Sie finden hier weitere Informationen über die bereitgestellten Hilfen. Les catégories comprennent :

  • Ausbildung und Information über die Produkte
  • Produktversionen und -aktualisierungen
  • Produkte ArtMatic
  • Produkte MetaSynth
  • Produkte aus dem Herkunftsland
  • Die Probleme von MacOS

Wenn Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns über das unten stehende Formular:

Vergewissern Sie sich, dass Sie den Nutzergemeinschaften in den sozialen Netzwerken beitreten, um aktuelle Informationen und Ratschläge zu erhalten: Nutzergemeinschaft Worlds of ArtMatic (Facebook), Nutzergemeinschaft Sounds of MetaSynth (Facebook). Sie können uns auch auf Instagram und Twitter besuchen und sich Tutorials auf YouTube ansehen.

N'oubliez pas de demander à recevoir notre bulletin d'information et de vous tenir au courant de l'actualité. Si vous avez acheté U&I Software après 2018, vous devriez déjà être dessus.

Ausbildung und Dokumentation zu den Produkten

Dokumentation: Wir arbeiten an der Verbesserung und Aktualisierung der bei U&I Software produzierten Dokumentation. Die neuen Cacao-Anwendungen (CTX) verfügen über eine Online-Dokumentation, die je nach Bedarf aktualisiert und ergänzt werden kann. Außerdem haben wir einen offiziellen YouTube-Kanal eingerichtet, um die Dokumentation über das Produkt, die von den Kunden erstellte Dokumentation und die neuen Videotutorials zusammenzustellen. Dies wird einige Zeit in Anspruch nehmen, da wir uns derzeit auf die Entwicklung unserer Produkte für die Cocoa MacOS+iOS-Plattform von Apple konzentrieren. Die Aufrechterhaltung der Aktualität der Anwendungen ist unsere Priorität Nr. 1. Heureusement, nous avons une grande communauté d'utilisateurs qui peut nous aider en attendant. Soyez patients, nous y arriverons !

Produktversionen und -aktualisierungen

  • Concepteur CTX : Version 1.0.7.4. (Die Version 1.1 für Big Sur befindet sich im Entwicklungsstadium).
  • Explorer CTX: Version 1.0.7.4. (Die Version 1.1 für Big Sur befindet sich im Entwicklungsstadium).
  • Voyager CTX : Version 1.0.7.6. (La version 1.1 pour Big Sur est en cours de développement).
  • MetaSynth CTX: Die Version 1.0 für Cocoa MacOS befindet sich in der Entwicklungsphase. Die Versionen der ARM-Prozessoren folgen.
  • Xx CTX : Die Version 1.0 für Cocoa MacOS befindet sich im Entwicklungsstadium. Die folgenden Versionen der ARM-Prozessoren sind verfügbar.
  • vQuartz : Die Entwicklung für Cocoa MacOS wird um weitere Anwendungen für Intel ergänzt und für ARM-Prozessoren überarbeitet.

Aufladen von Produkten aus dem FastSpring Store: Benötigen Sie einen Zugang zu Ihrem Fastspring-Shop, um die aktuellen Angebote zu erhalten? Demandez un lien d'accès 24 Stunden vor Ort. Nachdem Sie sich im Computer angemeldet haben, klicken Sie auf die .pkg-Links für jedes Produkt, das Sie auf den neuesten Stand bringen möchten. Der Dateiname zeigt die Version des Produkts zum Zeitpunkt des Kaufs an, nicht die letzte Version, die auf dem Markt ist. Der Name der .zip-Datei enthält die genaue Versionsnummer. Wenn eine E-Mail nicht mit einer Verknüpfung ankommt, kann es sein, dass Ihr Browser ein altes Cookie enthält. Veillez à effacer les fichiers temporaires de votre navigateur ou à utiliser un autre navigateur. Vérifiez également votre filtre anti-spam.

Si elle n'arrive toujours pas, ouvrez un ticket avec FastSpring Support support@fastspring.com et ils vous enverront manuellement un lien.

Accéder à votre compte Fastspring Store: Wenn eine E-Mail nicht mit einem Link versehen ist, kann es sein, dass Ihr Browser ein altes Cookie enthält. Veillez à effacer les fichiers temporaires de votre navigateur web ou à utiliser un autre navigateur web. Vérifiez également votre filtre anti-spam. Si elle n'arrive toujours pas, ouvrez un ticket avec FastSpring Support support@fastspring.com und sie erstellen manuell eine Verknüpfung.

Produkte ArtMatic

Voyager Rendering-Zeit : Es ist nicht selten, dass die 3D-Wiedergabe eine halbe Stunde oder mehr für ein einzelnes Bild benötigt. Voyager ist vollständig prozedural und bietet unendliche Terrains mit unendlich vielen Details, was für die CPU sehr aufwendig ist. In Voyager 4.5.3 stellen Sie die Einstellungen->Max Proc(essors) auf den höchsten Wert ein, der für Ihren Rechner verfügbar ist. Voyager CTX 1.0 nutzt alle verfügbaren Prozessoren und enthält Optimierungen für die Wiedergabedauer.

Unterstützung der Versionen von ArtMatic Designer: Alle Versionen von ArtMatic Designer können die alten Versionen nicht mehr öffnen. Die Öffnungsfähigkeit entspricht nicht der Kompatibilität mit den neuesten Versionen, da einige Komponenten geändert oder hinzugefügt worden sein können.

  • Die Version CTX 1.0 ist wie folgt: CTX 1.0, 7.5, 7.2 (bei Verwendung von normalen Farben).
    Die Dateien ab der Version 6.0 müssen möglicherweise aufgrund von Änderungen modifiziert werden.
    en couleurs et en gammes alpha, ou en composants.
  • Die Version 7.5, 7.5 und 7.2, 6.x, 5.x können sich jedoch in der Farbe ändern;
  • Die Version 7.2 ist verfügbar: 7.2, 6.x, 5.x ;
  • Die Version 6.0 kann wie folgt aussehen: 6.x, 5.x, 4.x usw.
  • Die Version 6.x kann wie folgt aussehen: 6.x, 5.x, 4.x
  • Die Versionen 3.x, 2.x, 1.x (nur PowerPC) können verwendet werden.

Chargement du fichier Designer: Doppelklicken Sie auf eine ArtMatic-Datei, wenn der Designer noch nicht ausgeführt wird, und laden Sie eine Datei per Zufall. Vergewissern Sie sich, dass Sie den Designer geöffnet haben und den Navigator oder File Open zum Laden der Dateien verwenden.

Concepteur contre,. Bilder des Entdeckers: Im Erkundungsraum des Designers können Sie mit den Bildern arbeiten, und die Anwendung Explorer funktioniert auf andere Weise. Eric Wenger erklärt: "Der Erkundungsraum ermöglicht den direkten Zugriff auf die Werte der Parameter der veröffentlichten Bilder, so dass Sie die KF-Daten direkt ändern können. Es handelt sich um einen anderen Ansatz als bei der Konzeptionsphase. Sein Vorteil ist, dass es nicht notwendig ist, die Werte von Klischeebildern und Hüllkurven zu erfassen, da sie in den Parameterkurven auf kohärente Weise wiedergegeben werden. Sie hätten diese Möglichkeiten nicht, wenn die Parameterwerte den aktuellen Stand anstelle der KF-Werte widerspiegeln würden. Die Parameter können dazu verwendet werden, größere Anpassungen der Werte der Umschläge vorzunehmen, was nicht möglich wäre, wenn sie dem aktuellen Stand entsprächen, wie es in der Konzeptionsphase der Fall war. Das bedeutet, dass es bei Verwendung des Konzepts der Konzeptionshalle keine Möglichkeit gibt, die Daten der Ebenenkonfigurationen numerisch zu ändern. Die gleiche Logik gilt auch für den Inspektor Voyager "edit artmatic param", der keine Bildauswahl für die Affichage verwendet und bei dem eine direkte Ausgabe der KF-Werte erforderlich ist. Sobald Sie wissen, wie er funktioniert, ist er sehr effizient und macht die Bearbeitung von Animationsparametern schneller.

Produkte MetaSynth

MetaSynth CTX 1.0 und Xx CTX 1.0 befinden sich im Entwicklungsstadium und wurden bereits getestet.

Produkte aus dem Herkunftsland

Legacy Customers Store: 2018 hat U&j'ai déménagé vers une plateforme de commerce électronique professionnelle et sécurisée (FastSpring). Die Kunden wurden eingeladen, ihre aktuellen Produkte (Designer 7.2, Voyager 4.2, MetaSynth 6.0.1, Xx 5.5) im neuen Shop zu registrieren. Wenn Sie noch keine Gelegenheit dazu hatten, können Sie dies über ici.

Produkte für bestehende Kunden: Wenn Sie noch kein aktueller Kunde sind und bestehende Anwendungsversionen nachladen möchten, visitez ici. Wir empfehlen Ihnen, Ihre "Carbon"-Anwendungen in den Endversionen 10.6 - 10.14 auf den neuesten Stand zu bringen. dans le Legacy-Speicher ou acheter de nouveaux produits dans le Aktueller Speicher.

Legacy Wiki Site: Während des Übergangs zu einer neuen Website war es schwieriger als erwartet, diese neue Website zu bedienen. Heutzutage ist es logischer, Videotutorials zu erstellen. Die ältesten Informationen können noch immer nützlich sein. Jetez un coup d'œil aux données du ArtMatic Wiki oder auf MetaSynth Wiki données pour des conseils et astuces sur l'héritage.

MetaSynth 6.0.1 Montage: Sie sollten vielleicht ein Modell verwenden, um eine neue Montage zu erstellen. Téléchargez-en un en cliquant ici.

Xx 5.5 Erreur d'installation: Während der Installation von Xx kann die folgende Fehlermeldung erscheinen: Dies ist auf eine fehlerhafte Autorisierung der Diskette zurückzuführen. Im Allgemeinen hat dies keine Auswirkung auf die Nachfrage. Si c'est le cas, réparez les autorisations et réinstallez-les. Voici les instructions MacOS 10.14.

Vidéodélique (MacOS 9.x) : Classic Extensions muss aktiviert werden, um zu funktionieren.

Die Probleme von MacOS

MacOS 11 Big Sur : Die mit dem AppKit von Apple erstellten Benutzeroberflächen von ArtMatic CTX 1.0 werden nicht korrekt unter Big Sur angezeigt. Wie viele andere Entwickler auch, bemühen wir uns, dies herauszufinden und werden bald aktuelle Versionen der Anwendungen veröffentlichen. MISE À JOUR : Build 6 wurde auf den Macs Big Sur und M1 getestet und funktioniert sehr gut. Überwachen Sie die Aktualisierungen im MetaSynth-Benutzergruppe.

Installation der Programme unter MacOS 11.0 (Big Sur) und 10.15 (Catalina) : Apple verlangt von Kunden, die Tierprogramme installieren de cliquer sur Contrôle+Clic ou de cliquer avec le bouton droit de la souris sur le programme d'installation et de sélectionner Ouvrir. 10.14 Mojave verlangt dies nicht.

Designer CTX und Sohn unter MacOS 10.15 (Catalina): Der Designer verwendet einen Taux d'échantillonnage von 44,1 khz. Mojave (10.14) hat 44,1 khz, Catalina dagegen hat 48 khz. Dies führt zu einer Verzerrung des Tons und zu Tempowechseln bei der Audiovisualisierung (die Wiedergabe funktioniert gut). Um dieses Problem zu lösen, ändern Sie den Parameter für die Audiosortierung Ihres Macs auf 44 100 Hz, wenn Sie den Designer verwenden. Dies kann mit dem Programm Audio Midi Setup von Apple geschehen, das im Dossier Utilities zu finden ist. Die aktuellen Versionen von Catalina scheinen mit 44,1 khz zu arbeiten.

Ausführung von 32-Bit-Programmen unter MacOS 10.14 (Mojave): Ein Fehlerdialogfenster von Apple kann bei der Einführung jeder Carbon-Anwendung erscheinen. Dies hat Auswirkungen auf alle Unternehmen, die Logikprodukte herstellen.

Apple hat mit MacOS 10.14 (Mojave) die Logikplattform Carbon aufgegeben: Carbon war das MacOS, wie wir es kennen, aber ab MacOS 10.10 war MacOS tatsächlich zwei Betriebssysteme in einem - es umfasste auch MacOS Cocoa. Da das Carbone-System leistungsfähiger, flexibler und flexibler ist, werden die U&I-Produkte auf dieser Plattform betrieben. iOS basiert auf Cocoa, und Apple möchte die beiden Betriebssysteme verschmelzen und den Mac auf die gleichen Prozessoren übertragen, die auch iPhones, iPads und iWatches steuern. Das bedeutet, dass die Kohlefaser aufgegeben werden muss. Seit MacOS 10.15 ist Carbon nicht mehr verfügbar und die Kunden können die Programme von Carbon nicht mehr nutzen. Wir haben drei Möglichkeiten: 1. Funktionieren eines doppelten Systems mit Catalina 10.15 und Mojave 10.14 (Neuinstallation erforderlich). Nous utilisons cet outil um die verschiedenen Versionen des Betriebssystems zu laden. 2. Führen Sie Mojave 10.14 "virtuell" auf einem System Catalina 10.15 aus, indem Sie ein Programm wie Parallelen (keine Wiederholung, sondern nur eine kleine Anzahl von Verarbeitern). 3. Restez sur Mojave 10.14 ou une version antérieure de MacOS. De nombreux studios d'enregistrement le font, car de nombreuses prises de tiers sont des Carbon. Für viele Leute ist dies jedoch nicht praktikabel, daher sind die Optionen 1 oder 2 die besten Lösungen. Wenn Sie sich an die Umstellung von MacOS auf Unix (MacOS X) und an die Umstellung von PowerPC- auf Intel-Prozessoren erinnern, ist Ihnen das alles vertraut.

Änderungen im Dateiformat von Apple 10.14 (Mojave) - 11.0 (Big Sur) : Apple hat das Dateiformat von MacOS in 10.14 von HFS+ auf APFS geändert. Dies ergänzt die Informationen über die Art der Anforderung Ihrer Dateien und kann sich auf diese auswirken, da sie nun wissen, mit welcher Anwendung sie verbunden sind. Wenn Sie ältere Designer-Dateien haben und Ihren Mac auf 10.14 umgestellt haben, funktioniert das Öffnen der Dateien nicht mehr. Um dieses Problem zu lösen, wählen Sie in der Ansicht "Durchsuchen" von Designer CTX 1.0 die Option "Eltern" und wählen Sie ein zu importierendes Dossier aus. Das Dossier wird zu einem Element der Liste, dessen Dateien in der Bibliothek angezeigt werden, und Sie können die Option "Dossier modernisieren" wählen (Icon oben rechts). Wenn Sie mehrere Dossiers haben, wählen Sie bitte Modernisieren, um sie alle auf den neuesten Stand zu bringen. Sichern Sie Ihre Arbeit vor dem Importieren ab. D'autres options sont disponibles : 1. Essayez d'utiliser Ouvrir avec... dans le menu contextuel de MacOS. 2. Wenn eine Datei nicht importiert werden kann, fügen Sie der Datei die Endung .artm hinzu. Cela forcera MacOS à associer le fichier à Designer.

de_DEDeutsch
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