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Soutien

Aplicações únicas para Artistas e Músicos

As nossas aplicações são únicas. Se você tem direito a um registro de usuário, assegure-se de que o auxílio é prestado em ligas e a documentação em ligas nas aplicações.

Nous avons également des tutoriels vidéo sur notre canal YouTube. La plupart sont en anglais (Universidade U&I) mais quelques-uns sont en français. Pour ceux-là, allumez le traducteur de sous-titres codés sur YouTube pour lire en anglais.

Vous trouverez ci-dessous des informations complémentaires sur le soutien apporté. Les catégories comprennent :

  • Formação e informação sobre os produtos
  • Versões e erros de percurso dos produtos
  • Produz ArtMatic
  • Produz MetaSynth
  • Produtos de l'héritage
  • Les défis de MacOS

Se você tem mais perguntas, entre em contato conosco através do formulário de perguntas:

Assurez-vous de rejoindre les communautés d'utilisateurs sur les médias sociaux pour recevoir des mises à jour et des conseils : groupe d'utilisateurs Worlds of ArtMatic (facebook), groupe d'utilisateurs Sounds of MetaSynth (facebook). Vous pouvez également nous rendre visite sur Instagram, Twitter et visionner des tutoriels sur YouTube.

N'oubliez pas de demander à recevoir notre bulletin d'information et de vous tenir au courant de l'actualité. Se você está acostumado ao U&I Software desde 2018, você deve ser um sucesso.

Formação e documentação sobre os produtos

Documentação: Nous travaillons à l'amélioration et à la mise à jour de la documentation produit chez U&I Software. As novas aplicações de Cacau (CTX) dispõem de uma documentação em ligas que pode ser personalizada e personalizada. Também nós criamos uma página oficial no YouTube para reunir a documentação sobre l'héritage, a documentação criada pelos clientes e os novos tutoriais vidéo. A partir de agora, nós concentramo-nos no recrutamento dos nossos produtos para a placa de cacau MacOS+iOS d'Apple. Manter as aplicações em vigor é a prioridade número 1. Heureusement, nous avons une grande communauté d'utilisateurs qui peut nous aider en attendant. Soyez patients, nous arriverons !

Versões e erros de percurso dos produtos

  • Concepteur CTX : Versão 1.0.7.4. (La version 1.1 pour Big Sur est en cours de développement).
  • Explorer CTX: Versão 1.0.7.4. (La version 1.1 pour Big Sur est en cours de développement).
  • Voyager CTX : Versão 1.0.7.6. (La version 1.1 pour Big Sur est en cours de développement).
  • MetaSynth CTX: La version 1.0 pour Cocoa MacOS est en cours de développement. As versões dos processeurs ARM suivront.
  • Xx CTX : Versão 1.0 pour Cocoa MacOSis en cours de développement. Les versions des processeurs ARM suivront.
  • vQuartz : Le développement pour Cocoa MacOS sera posté d'autres applications complétées pour Intel, et retravaillées pour les processseurs ARM.

Téléchargement des produits mis à jour du FastSpring Store: Besoin d'accéder à votre compte Fastspring store pour obtenir des mises à jour ? Pedido de acesso 24 horas ici. Uma vez que você acedeu ao site, clique no link abaixo para ver o produto que você deseja comprar. Le nom du lien affiche la version du produit au moment de l'achat, et non la dernière mise à jour. O nome do arquivo .zip téléchargé affichera o numéro de versão exata. Si un courriel n'arrive pas avec un lien, il se peut que votre navigateur contienne un ancien cookie. Venha apagar as ficções temporárias do seu navegador ou utilize um outro navegador. Venha também buscar a sua ficha anti-spam.

Si elle n'arrive toujours pas, ouvrez un ticket avec FastSpring Support support@fastspring.com et ils vous enverront manuellement un lien.

Accéder à votre compte Fastspring Store: Si un e-mail n'arrive pas pas avec un lien, il se peut que votre navigateur contienne un ancien cookie. Venha apagar as fichiers temporaires de votre navigateur web ou à utiliser un autre navigateur web. Venha também buscar o seu ficheiro anti-spam. Se você não chegar ao seu destino, você pode receber um ticket com o suporte FastSpring. support@fastspring.com et ils vous créeront manuellement un lien.

Produz ArtMatic

Tempo de Renderização da Voyager : Il n'est pas pas raro que le rendu 3D prenne une demi-heure ou plus pour une seule image. A Voyager tem direito a uma procédural e oferta de terrenos infinitos com uma infinidade de detalhes, isto é, que é muito gourmand em CPU. Dans Voyager 4.5.3, réglez les Préférences->Max Proc(essors) sur la valeur la plus élevée disponible pour votre ordinateur. O Voyager CTX 1.0 utiliza todos os processadores disponíveis e inclui as otimizações de tempo de entrega.

Suporte das versões d'ArtMatic Designer: Toutes les versions d'ArtMatic Designer ne peuvent pas ouvrir les anciennes versions. A capacidade de ouvir não é igual à compatibilidade com as versões ulteriores, o carro dos compositores é modificado ou ajoutado.

  • La version CTX 1.0 s'ouvre : CTX 1.0, 7.5, 7.2 (en cas d'utilisation de couleurs normalisées).
    Les fichiers à partir de la version 6.0 peuvent devoir être modifiés pour des changements
    en couleurs et en gammes alpha, ou en composants.
  • La version 7.5, ouvre la 7.5, et les 7.2, 6.x, 5.x mais les couleurs peuvent changer ;
  • La versão 7.2 s'ouvre : 7.2, 6.x, 5.x ;
  • La versão 6.0 peut s'ouvrir : 6.x, 5.x, 4.x etc.
  • La versão 6.x peut s'ouvrir : 6.x, 5.x, 4.x
  • Versões 3.x, peuvent ouvrir 2.x, 1.x (PowerPC uniquement).

Chargement du fichier Designer: Double-cliquer sur un fichier ArtMatic lorsque Designer n'est pas en cours d'exécution, charge un fichier par défaut. Assurez-vous d'ouvrir Designer et d'utiliser le navigateur ou File Open pour charger les fichiers.

Concepteur contre,... Imagens-clés de l'explorateur: Travailler avec des images clés dans la salle d'exploration de Designer, et l'application Explorer, fonctionne différemment. Eric Wenger a déclaré : "La salle Explore permet d'accéder directement aux valeurs des paramètres des images clés publiées, de sorte que vous pouvez modifier directement les données KF. A sua abordagem é diferente da abordagem da sala-de-concepção. As vantagens são qu'il n'est pas n'est nécessaire d'enregistrer les valeurs des images clés et des enveloppes car elles sont reflétées de manière cohérente dans les curseurs de paramètres. Não é necessário que os malditores de parâmetros reflictam o estado no lugar dos estados KF. As maldições dos paramédicos podem ser utilizadas para a aplicação de leis que ajustem os valores dos envelopes, o que impossibilita que o Estado actue na sala-de-concepção. É importante que, se utilizarmos a abordagem da Sala-de-Concepção, a sua aura não é apenas a de ajustar os dados dos envelopes numéricos. A mesma lógica é também aplicada ao inspector Voyager "edit artmatic param" que não utiliza a selecção de imagens clés & a afiliação e onde a condição direccionada dos vales KF é necessária. Uma vez que você salvar, comente o seu significado, ele é eficaz e torna a condição dos parâmetros de animação mais rapide".

Produz MetaSynth

MetaSynth CTX 1.0 et Xx CTX 1.0 sont en cours de développement et ont commencé à être testés

Produtos de l'héritage

Loja de Clientes Legados: En 2018 U&j'ai déménagé vers une plateforme de commerce électronique professionnelle et sécurisée (FastSpring). Os clientes têm convidado a registar os seus produtos (Designer 7.2, Voyager 4.2, MetaSynth 6.0.1, Xx 5.5) no novo magasin. Si vous n'en avez pas eu l'occasion, vous pouvez le faire sur ici.

Produtos para os clientes existentes: Se você não é um cliente mais um actuel e se você souhaitez télécharger das versões de aplicações de logiciels existentes, visitez ici. Envisagez de vous mettre à jour en mettant à niveau vos applications "Carbon" vers les versions finales pour 10.6 - 10.14 dans le Loja do legado ou acheter de nouveaux produits dans le Loja atual.

Site Wiki Legado: Lors du passage au nouveau site, il a été plus difficile que prévu de faire fonctionner ce dernier. De nos jours, il est plus logique de faire des tutoriels vidéo. Les informations les plus anciennes peuvent encore être utilisées. Receba um cupão para os données do ArtMatic Wiki ou au MetaSynth Wiki données pour des conseils et astuces sur l'héritage.

MetaSynth 6.0.1 Montagem: Você pode criar um modelo para criar uma nova montagem. Descarregue uma encomenda. cliquant ici.

Xx 5.5 Erreur d'installation: Pendant l'installation de Xx, l'écran d'erreur suivant peut apparaître : Ceci est dû à des autorisations de disque incorrectes. En général, cela n'a pas d'incidence sur la demande. Se for o caso, repare as autorizações e instale-as. Voici les instructions MacOS 10.14.

Vidéodélique (MacOS 9.x) : Classic Extensions doit être activé pour fonctionner.

Les défis de MacOS

MacOS 11 Big Sur : Les interfaces utilisateur ArtMatic CTX 1.0 construites avec l'AppKit d'Apple ne dessinent pas correctement sous Big Sur. Comme de nombreux développeurs, we efforçons de découvrir pourquoi et nous publierons bientôt des versions actualisées des applications. MISE À JOUR : Construir 6 a été testé sur les Macs Big Sur et M1 et fonctionne très bien. Topografe as viagens no mundo Grupo de Utilizadores MetaSynth.

Instalação de níveis de programas sobre MacOS 11.0 (Big Sur) e 10.15 (Catalina) : Apple demande aux clients qui installent des applications tierces de cliquer sur Contrôle+Clic ou de cliquer avec le bouton droit de la souris sur le programme d'installation et de sélectionner Ouvrir. 10.14 Mojave n'exige pas cela.

Designer CTX e filho sous MacOS 10.15 (Catalina): O projetista utiliza um taux d'échantillonnage de 44,1 khz. Mojave (10,14) est à 44,1 mais Catalina est à 48 khz. Cela entraîne une distorsion audio et des changements de tempo lors de la prévisualisation de l'audio (le rendu fonctionne bien). Pour résoudre ce problème, modifiez le paramètre de sortie audio de votre Mac à 44 100 hz lorsque vous utilisez Designer. Cela peut être fait avec le programme Audio Midi Setup d'Apple qui se trouve dans le dossier Utilities. Les constructions récentes de Catalina semblent être receitas à 44,1 khz par défaut.

Exécution d'applications 32 bits sous MacOS 10.14 (Mojave): Une boîte de dialogue d'erreur Apple peut apparaître lors du lancement de toute application Carbon. Cela a un impact sur toutes les entreprises de logiciels.

Apple a abandonné sa plate-forme logicielle Carbon après MacOS 10.14 (Mojave): Carbono était le MacOS tel que nous le connaissions, mais à partir de MacOS 10.10, MacOS était en fait deux systèmes d'exploitation en un - il comprenait également MacOS Cocoa. Os produtos de U&I são descartados neste formato de placa. iOS é baseado em Cacau e Apple's apprête à fusão dos dois sistemas de exploração e à transferência do Mac para os dois processadores que utilizam os iPhones, iPads e iWatches. É importante que o carboneto seja abandonado. À partir de MacOS 10.15, Carbon a disparu et les clients ne peuvent plus utiliser les applications Carbon. Nous avons tous trois options : 1. Fará funcionar um sistema de dupla barragem com a Catalina 10.15 e Mojave 10.14 (redémarrage nécessaire). Nossas utilidades cet outil para o télécharger les différentes versions de l'OS. 2. Exécutez Mojave 10.14 "virtuellement" sur un système Catalina 10.15 en utilisant un programme comme Paralelos (pas de redémarrage mais moins de processeurs de rendu). 3. Restez sur Mojave 10.14 ou une version antérieure de MacOS. De nombreux studios d'enregistrement le font, car de nombreuses prises de tiers sont des Carbon. Mais, pour beaucoup de gens, ce n'est pas pratique, alors les options 1 ou 2 sont les meilleures solutions. Se você souber da transição de MacOS para Unix (MacOS X), e da transição dos processadores PowerPC para os processadores Intel, todos eles são da família.

Modificações do formato de fichier Apple 10.14 (Mojave) - 11.0 (Big Sur) : Apple a changé son format de fichier MacOS en 10.14 de HFS+ à APFS. Cela supprime les informations sur le type de demande de votre fichier et peut avoir un impact sur eux en leur permettant de savoir à quelle application ils sont associés. Se você tem uma Fichier Designer plus anciens e que você encontra no seu Mac em 10.14, a sua audição não é mais fonctionnera plus. Para que possa contar com este produto, seleccione Pais na página "Procurar" do Designer CTX 1.0, e seleccione um dossier ao importador, o dossier desviar-se-á de uma lista com as suas fichiers aparelhadas na bibliothèque, e poderá ser seleccionado Modernizar o dossier (icône en haut à droite). Se você importa seus dossiês mais importantes, você pode selecionar modernizar a bibliothèque pour les mettre tous à jour. Venha para o seu trabalho de jardineiro com o importador. Outras opções estão disponíveis: 1. Essayez d'utiliser Ouvrir avec... dans le menu contextuel de MacOS. 2. Se uma fichier ne peut pas être importé, ajoutez une extension .artm au fichier. Cela forcera MacOS à associer le fichier à Designer.

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