fbpx

Поддержка

Уникальные приложения для художников и музыкантов

Получить помощь

Приложения Эрика Венгера уникальны. Если вы только начинаете работать с его программами, обязательно прочитайте Online Help->Online Documentation в приложениях CTX.

У нас также есть видео-уроки по нашему канал YouTube. Большинство из них на английском языке, но некоторые на французском на основе английских онлайн-документов. Для тех, кто хочет, включите Переводчик закрытых субтитров YouTube почитать по-английски.

Дополнительные категории поддержки включают:

Для обучения и получения документации, пожалуйста, посетите Страница обучения.

Поддержка электронной почты

Если после изучения этих разделов у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму ниже.

Используйте эту форму для всех вопросов, связанных с предпродажной подготовкой и продажами.

Рекомендовать особенность

Вы столкнулись с чем-то неожиданным в нашем программном обеспечении? Нажмите ниже, чтобы отправить подробный отчет о проблеме с четкими "Шагами для воспроизведения" непосредственно разработчику. Кроме того, если у вас есть запрос на функциональность, отправьте его сюда.

Подпишитесь на нашу рассылку

Убедитесь в том, что вы запрашиваете рассылку новостей и следите за последними новостями. Если вы приобрели U&I Software после 2018 года, вы уже должны быть на нем.

Версии и обновления продуктов

  • Дизайнер - CTX версии 1.2.2
  • Voyager - CTX версии 1.2.2
  • Проводник - CTX версии 1.2.1
  • MetaSynth - CTX версии 1.2.4
  • Xx - CTX версии 1.0.4

Установка программного обеспечения

Для установки на MacOS X 10.10 - 10.14.6 просто дважды щелкните по программе установки, чтобы запустить ее. На macOS (Catalina/Big Sur/Monterey), удерживая клавишу Control, щелкните один раз на программе установки и выберите Open, затем подтвердите установку.

Всегда создавайте резервные копии файлов перед запуском обновления. При установке обновления программного обеспечения у вас есть два варианта: 1. Запустить программу установки, чтобы обновить только приложение и связанные с ним новые файлы. 2. Выполнить "чистую установку", обновив имя текущей папки приложения перед запуском программы установки - полезно, если вы хотите сохранить более ранние версии для старых файлов проекта.

При установке на более поздние версии macOS X или macOS убедитесь, что вы одобрили все появляющиеся запросы на разрешения.

Если у вас возникли проблемы с установкой или запуском MetaSynth или Xx после установки, значит, в вашей macOS или MacOS X возникли проблемы с правами доступа. Это происходит, когда программа установки не может получить доступ к папке Documents, чтобы поместить туда установленные демо-проекты. Убедитесь, что вы выбрали ДА для предоставления прав доступа во время установки. Если вы случайно выбрали НЕТ, зайдите в Системные настройки -> Безопасность и конфиденциальность -> Конфиденциальность -> Полный доступ к диску -> Разблокируйте панель, нажмите + и добавьте приложение Installer App. Это должно обойти все блокировки и позволить программе установки работать.

Если у вас все еще возникают проблемы с установкой, проверьте "Get Info" для папки Documents, чтобы убедиться в правильности разрешений. Установки MacOS X могут быть повреждены при запуске через VMware. Это может заблокировать доступ. Наконец, выполните поиск папки демоверсии "MetaSynth_Project" и убедитесь, что она находится в папке Users->[Имя учетной записи]-> документы. Возможно, iCloud переместил их.

Программа установки MetaSynth перезаписывает три демонстрационных проекта, установленных в папку Documents, не сохраняйте работу в них. Чтобы использовать их в качестве отправной точки для нового проекта, продублируйте папку проекта и сначала дайте ему уникальное имя.

Сброс настроек приложения

Если введен неправильный серийный номер или проблема связана с настройками предпочтений, выйдите из программы, удалите файл .prefs в папке приложения и запустите его заново. Это восстановит настройки по умолчанию и позволит ввести новый серийный номер. Выполните эту процедуру, если вы измените имя учетной записи пользователя macOS X или macOS.

Доступ к учетной записи магазина FastSpring

Чтобы загрузить последнее обновление, 1. запросите Ссылка на круглосуточный доступ по электронной почте здесь. 2. После получения нажмите на ссылку Account в электронном письме. 3. После получения доступа к учетной записи нажмите на ссылку, заканчивающуюся на .pkg, и загрузится последний установочный файл.

Tссылку на .pkg в вашей учетной записи может отображается версия продукта с момента покупки, проигнорируйте это, нажмите в любом случае. Чтобы проверить версию, посмотрите пункт About в меню приложения (в запущенной программе).

ПРИМЕЧАНИЯ:

A. Если письмо "Доступ к учетной записи" не пришло со ссылкой: 1. Убедитесь, что вы ввели электронную почту, которую указали в качестве идентификатора при покупке. 2. Очистите куки вашего браузера или попробуйте использовать другой веб-браузер. 3. Дважды проверьте спам-фильтр электронной почты.

Если оно все еще не пришло, пожалуйста, откройте тикет в службе поддержки FastSpring. support@fastspring.com и они вручную отправят вам ссылку. Если вы меняли электронную почту или использовали два разных электронных адреса в качестве идентификаторов, они могут объединить ваши учетные записи.

B. Браузеры постоянно меняются, и проблемы совместимости - обычное явление. Если что-то не работает, например, нажатие на ссылку для загрузки, попробуйте использовать другой браузер или воспользуйтесь "Контекстным меню (оно же правый клик мыши)" Apple, чтобы Сохранить как...

C. Если вы являетесь наследственным клиентом (не покупали с декабря 2018 года), свяжитесь с U&I Software через нашу страницу поддержки, чтобы получить старые серийные номера и загрузки.

MetaSynth+Xx Примечания к продукту

МетаСинта - Создать новый проект Папка Первый:

Обязательно создайте проект и не сохраняйте работу в демонстрационных версиях, они перезаписываются при обновлениях. Чтобы использовать проект по умолчанию в качестве отправной точки, продублируйте папку проекта и дайте ей уникальное имя. Откройте папку и дайте файлам .presets и .mont такое же имя, как и папке.

Выход за пределы 128 пикселей по оси Y в синтезаторе изображений

Вертикаль - это высота тона. Так, большинство шкал ограничены высотой Y, равной 128, что гарантирует, что частоты выше 20k не будут генерироваться. Чтобы раскрыть более широкий диапазон частот, выберите экспоненциальную, пользовательскую шкалу или одну из микронастроек.

MetaSynth+Xx Поддержка версий файлов:

CTX-версии MetaSynth и Xx могут открывать некоторые файлы из устаревших версий. Изменения в платформах ОС Apple (MacOS, MacOS X, macOS), форматах файлов на жестком диске, форматах файлов с MacOS на MacOS X, новых функциях приложений и доступных инструментах играют роль в определении того, можно ли открыть файлы и какие звуки будут слышны.

Совместимость с MetaSynth

  • AppkitOS: MetaSynth CTX 1.x открывает CTX 1.x, 6.x и 5.x
  • CarbonOS: MetaSynth 6 открывает 6.x, 5.x. (будет обновлять инструменты)
  • CarbonOS: MetaSynth 5 открывает 5.x и 4.x (будет конвертировать .pict в .png)
  • CarbonOS: MetaSynth 4 открывает 4.x (будет конвертировать файлы 2.5 / 2.7)
  • MacOS (Classic): MetaSynth opens 3.x, 2.x, 1.x

Совместимость Xx

  • Xx CTX 1.x может открыть CTX 1.0, и Legacy 5.5, 5.0, 4.0 пакеты последовательностей Xx (файл .xxfl внутри файла пакета .xx).
  • Файлы последовательности PowerPC Xx 3.0 - 3.0, 2.0, 1.0 (PowerPC). Файлы Apple HSF не совместимы с пакетами Apple.

Поддержка преобразования файлов MetaSynth 4 PICT в PNG v5 или v6, затем в файлы CTX 1.x с расширениями: Миграционные заметки и Миграционная диаграмма

Формат 32-битных плавающих чисел:

В настоящее время MetaSynth не поддерживает 32-битный Float в .wav-файлах. Это связано с тем, что .wav исторически не поддерживает этот формат. Мы рассматриваем возможность добавления этого формата в будущих релизах. Вместо этого используйте формат Core Audio от Apple.

Советы по работе с файлами проектов

Установите MetaSynth с выключенным iCloud, это гарантирует, что демонстрационная папка MetaSynth_Project будет помещена в вашу реальную локальную папку Documents. При запуске, если она не сможет ее найти, MetaSynth попытается создать папку MS_Project вместо нее. Храните свои проекты локально (не удаленно), и не сохраняйте работу в папках демонстрационных проектов (MetaSynth_Project SpectralMS_Project VoicesPhase_Project), так как они перезаписываются при переустановке.

Xx - Поддержка дополнительных аудиоустройств:

Управление аудиоустройствами сегодня может быть непростой задачей. Их много, и многие из них не соответствуют спецификациям и могут выйти из строя. Сторонний менеджер AU, такой как AudioFinder может понадобиться. Вам может понадобиться ручное управление, см. Статья Apple.

Xx CTX 1.0 поддерживает до 16 аудио-блоков одновременно. Устаревшая версия Xx 5.5 поддерживала 48. Разрешения папок в старых версиях MacOS могут быть повреждены, блокируя доступ к AU. Эту проблему можно решить, запустив программу First Aid от Apple или стороннее приложение, такое как BatchMod.

Если вы пропустили, Apple прекратила выпуск платформы приложений Carbon с выходом Catalina (2019). Программы CTX были воссозданы для платформы AppKit. Вы не можете использовать плагины Carbon в программах AppKit, только те, которые созданы для AppKit. Рассматривайте Carbon и AppKit как две разные операционные системы.

Image Synth как контроллер в сравнении с MIDI в качестве контролера:

"В Image Synth синтез на самом деле не имеет ON/OFF, каждая играющая нота имеет переменную огибающую громкости, заданную яркостью пикселя, которая может меняться в течение ноты, и ноту, которая может быть любой высоты тона с двойной точностью (64 бита). Вы можете представить, как отличается парадигма (от MIDI). Когда люди спрашивают об использовании любого Audio Unit (AU-плагина) для синтеза Image Synth, они даже не представляют, насколько это нереально. Приходится подчеркивать силу принципов Image Synth, а также объяснять, почему инструменты MetaSynth должны оставаться внутренними (пределы сложности), чтобы эта массивная стратегия синтеза работала в реальном времени." - Эрик Венгер.

Xx Файлы против пакетов

В ОС Apple, существовавших до выхода ОС Unix, использовались файлы. Файлы проектов не имели расширений типа приложений. Более поздние ОС Apple могут иметь "пакетные" файлы с файлами внутри. Не меняйте имя пакета в Finder, иначе это нарушит связь между пакетом и находящимся в нем файлом последовательности .xxfl. Чтобы сохранить название, копируйте файлы, не дублируйте.

Примечания к продукции ArtMatic

"Вояджер Рендер Время":

Voyager CTX 1.0 использует все доступные процессоры CPU и включает оптимизацию времени рендеринга. Советы профессионального пользователя: 1. Настройка "Лучше" намного быстрее выполняет рендеринг, чем "Лучший", который редко бывает нужен. 2. Рендеринг в "Список изображений" намного быстрее, чем в фильм QuickTime. Используйте этот метод, а затем компилируйте изображения в вашем видеоредакторе. Новый Quicktime для macOS (Catalina/Big Sur/Monterey) также может это делать. 3. Дублируйте папку приложения Voyager, запустите обе и визуализируйте две разные сцены одновременно.

Поддержка версий файлов конструктора:

Не все версии Designer и Voyager могут открывать старые файлы движка ArtMatic. Возможность открытия не означает совместимость с более поздними версиями, поскольку компоненты могли быть изменены или добавлены.

Программы для AppKit OS (Catalina/BigSur/Monterey plus 10.10-10.14.6)

  • Designer CTX 1.2 открывает CTX 1.2, CTX 1.1, CTX 1.0, Legacy 7.5 (результаты могут отличаться)
  • Designer CTX 1.1 открывает CTX 1.1, CTX 1.0, Legacy 7.5
  • Открывается дизайнер CTX 1.0: CTX 1.0, 7.5, 7.2 (при использовании нормализованных цветов).
    Файлы версии 6.0 могут потребовать изменения цветов и альфа-диапазонов или компонентов.

Программы для Carbon OS (10.x-10.14.6) и процессора Intel

  • Legacy Designer 7.5, открывает 7.5, и 7.2, 6.x, 5.x, но цвета могут меняться.
  • Legacy Designer 7.2 открывается: 7.2, 6.x, 5.x
  • Legacy Designer 6.x может открывать: 6.x, 5.x, 4.x

Программы для Carbon OS (10.x-10.14.6) Процессор PowerPC

  • Legacy ArtMatic Pro (Designer) 5
  • Наследие ArtMatic (дизайнер) 4

Программы для MacOS (Classic) и PowerPC

  • Legacy ArtMatic (Designer) 3.x, может открывать 2.x, 1.x (только для PowerPC).

Программы ArtMatic сопрягаются с версией движка ArtMatic Engine. Приложения CTX сопрягаются с версией движка 8.x, финальные версии Legacy - с 7.x и т.д. Legacy Designer 7.5 сопрягается с Voyager 4.5 и vQuartz 4.5.

Версии двигателя CTX ArtMatic и сопряжение.

Загрузка дизайнерских файлов:

Дважды щелкнув по файлу ArtMatic, когда Designer не запущен, загрузите файл по умолчанию. Обязательно откройте Designer и используйте браузер или File Open для загрузки файлов.

Ключевые кадры конструктора против ключевых кадров проводника:

Работа с ключевыми кадрами в комнате Explore в Designer, а приложение Explorer функционирует иначе, чем в комнате Design. Эрик Венгер заявил: "Комната Explore предоставляет прямой доступ к опубликованным значениям параметров ключевых кадров, поэтому вы можете редактировать данные KF напрямую. Это другой подход по сравнению с комнатой Design. Его преимущества в том, что вам не нужно записывать значения ключевых кадров и огибающих, поскольку они последовательно отражаются в ползунках параметров. У вас не было бы таких возможностей, если бы слайдеры параметров отражали текущее состояние вместо состояний KF. Слайдеры параметров можно использовать для незначительной корректировки значений огибающих, что было бы невозможно, если бы они были привязаны к текущему состоянию, как в Design Room. То есть, если я использую подход Design Room, то не будет никакого способа численно регулировать данные огибающей. Кроме того, та же логика применима к инспектору Voyager "edit artmatic param", который не использует выбор и отображение ключевых кадров и где необходимо прямое редактирование значений KF. Как только вы узнаете, как это работает, это на самом деле довольно эффективно и делает редактирование параметров анимации быстрее."

Уникальный процесс сохранения файлов:

"ArtMatic и Voyager теперь позволяют вам отдельно задавать каталог для сохранения, так что вам не придется делать это каждый раз. Хотя это отходит от стандарта Apple, у этого есть большое преимущество: вы можете выбрать рабочий каталог только один раз, что экономит пользователям огромное количество времени. Просто щелкните на пути, чтобы изменить/переименовать его при необходимости. Но учтите, если вы вносите много изменений в систему ArtMatic, лучше всего сохранить систему под новым именем, тогда проблема переопределения рендера не возникнет, так как картинка будет иметь новое имя по умолчанию." - Эрик Венгер

Установка длины видео в аудио

Окно рендеринга фильма позволяет пользователям выбрать подмножество времени полного видео для рендеринга. Оно не предназначено для увеличения длины видео. Для этого используйте значок "наручные часы", чтобы нажать и перетащить вправо, пока длительность не станет нужной. При использовании "Master Audio Input" для управления видео обязательно запишите длительность аудиофайла, а затем используйте значок "наручные часы" для подбора.

Обзор продуктов Legacy для Carbon или MacOS (Classic)

История разработки программного обеспечения Эрика Венгера:

Наследственные клиентские продукты:

Спустя два года после того, как компания Apple прекратила выпуск платформы Carbon, обновления финальных версий наших устаревших продуктов для этой ОС больше не предлагаются. Для того чтобы клиенты могли использовать новейшие функции программ CTX, они обратно совместимы с MacOS X 10.10-10.14. Посетите наш магазин для получения более подробной информации.

Магазин для клиентов:

В 2018 году компания U&I перешла на профессиональную и безопасную платформу магазина электронной коммерции (FastSpring). Клиенты ежеквартально получали уведомления о необходимости перерегистрировать свои текущие продукты (Designer 7.2, Voyager 4.2, MetaSynth 6.0.1, Xx 5.5) в новом магазине. Перерегистрация больше не доступна, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки напрямую. Мы сохранили записи из старого магазина, и серийники доступны по запросу.

Вики-сайт наследия:

При переезде на новый сайт оказалось сложнее, чем ожидалось, обеспечить его работу. Теперь мы предоставляем видеоуроки и эксперты по продукции чтобы помочь. Мы скопировали старую информацию из Вики в эти два неформатированных документа ArtMatic Wiki данные или МетаСинтивная Вики данные для целей наследия.

MetaSynth 6.0.1 Montage:

Если вы используете MS6, вам может понадобиться шаблон для создания новых файлов Montage (MacOS 10.14). Загрузите один из них по адресу щелчок здесь.

Xx 5.5 Ошибка установки:

Во время установки Xx может появиться следующий экран ошибок: Это связано с неправильными правами доступа к диску. Обычно это не влияет на работу приложения. Если это так, исправьте разрешения и переустановите. Вот инструкция MacOS 10.14.

Видеоделия (MacOS 9.x):

Классические расширения должны быть включены для работы.

Заметки об операционных системах Apple

M1 Macintosh с macOS 11 Big Sur и macOS 12 Монтерейная совместимость:

ArtMatic CTX 1.x и MetaSynth CTX 1.x прошли тестирование с Big Sur/Monterey на M1 Macs (также работает на Intel Macs). При установке не забудьте нажать "Да" для предоставления разрешений. Следите за обновлениями релизов, подписавшись на рассылку новостей или присоединившись к группе на facebook: Группа пользователей ArtMatic и Группа пользователей MetaSynth. Убедитесь, что вы используете версию CTX 1.2.x для полной совместимости с графикой.

Установка сторонних программ на Catalina/BigSur/Monterey:

Apple требует, чтобы пользователи, устанавливающие приложения сторонних производителей, нажимали Control+Click или правую кнопку мыши на программе установки и выбирали Открыть. Затем нажмите кнопку Открыть, чтобы согласиться с тем, что приложение не из Apple Store. В 10.14 Mojave и более ранних версиях этого не требуется.

Конструктор CTX и звук в MacOS 10.15 (Catalina Early Releases):

Конструктор использует частоту дискретизации 44,1 кГц. Мохаве (10.14) по умолчанию 44.1, но Каталина по умолчанию 48 кГц. Это приводит к искажению звука и изменению темпа при предварительном просмотре (рендеринг работает нормально). Чтобы решить эту проблему, измените настройку аудиовыхода вашего Mac на 44 100 Гц при использовании Designer. Это можно сделать с помощью программы Apple Audio Midi Setup, находящейся в папке Utilities. Последние сборки Catalina по умолчанию вернулись к 44,1 кГц.

Запуск 32-битных приложений на MacOS 10.14 (Mojave):

При запуске любого приложения Carbon OS может появиться диалог об ошибке Apple. Это касается всех программных компаний.

Apple сняла с производства программную платформу Carbon OS после выхода MacOS 10.14 (Mojave):

Carbon была MacOS в том виде, в котором мы ее знали, но начиная с MacOS 10.10 MacOS стала двумя операционными системами в одной - она также включала MacOS AppKit. Carbon была более мощной, гибкой и надежной, поэтому продукты U&I оставались на этой платформе. iOS, как и AppKit, основана на Cocoa, и Apple стремится объединить эти две ОС, а также перевести Mac на те же процессоры, на которых работают iPhone, iPad и iWatches. Это означало, что Carbon необходимо было прекратить. Начиная с MacOS 10.15 Carbon больше нет, поэтому пользователи не смогут запускать приложения Carbon. У всех нас есть три варианта: 1. Запустить систему с двойной загрузкой с Catalina 10.15 и Mojave 10.14 (требуется перезагрузка). Мы используем этот инструмент скачать разные версии ОС. 2. Запустите Mojave 10.14 "виртуально" на системе Catalina 10.15 с помощью такой программы как Параллели (без перезагрузки, но с меньшим количеством процессоров рендеринга). 3. Оставайтесь на Mojave 10.14 или более ранней версии MacOS. Многие студии звукозаписи поступают именно так, поскольку многие сторонние плагины - это Carbon. Но для многих людей это непрактично, поэтому варианты 1 и 2 - лучшие варианты. Если вспомнить переход от MacOS к Unix (MacOS X) и переход от процессоров PowerPC к процессорам Intel, то все это будет знакомо. См. диаграмму ниже.

Изменения формата файлов Apple 10.14 (Mojave):

11.0 (Биг Сур): Apple изменила формат файла MacOS в 10.14 с HFS+ на APFS. Это удаляет информацию о типе приложения из файла и может повлиять на их понимание того, с каким приложением они связаны. Если у вас есть старые файлы Designer и обновить Mac до 10.14, открытие их больше не будет работать. Чтобы обойти это, выберите Parent (Родитель) в Designer CTX 1.0's Browse view (Обзор) и выберите папку для импорта, папка станет элементом списка с файлами в библиотеке, затем можно выбрать Modernize Folder (Модернизировать папку) (значок шестеренки сверху справа). Если вы импортируете несколько папок, вы можете выбрать опцию Модернизировать библиотеку, чтобы обновить все папки. Перед импортом обязательно создайте резервную копию своей работы. Другими вариантами являются: 1. Попробуйте использовать команду Открыть с... в контекстном меню MacOS. 2. Если файл не импортируется, добавьте в него расширение .artm. Это заставит MacOS связать файл с Designer.

Запись о соответствии требованиям доступности

Доступность Соответствие - Пожалуйста, ознакомьтесь с Отчетом о соответствии 508 Здесь.

ru_RUРусский
%d такие блоггеры, как: