4 个星期过去了，苹果公司仍未对我们的付费开发人员支持单做出任何回复。苹果公司的两位个案经理都试图得到回复。没有结果。埃里克发现了如何让安装程序在 BS 上运行的方法，并想出了另一种方法来解决苹果的用户界面绘制代码问题，该代码会在您移动鼠标时绘制黑色。我已经在 BS 中验证了该修复方法的有效性。
我们尝试使用 Xcode 10 来创建软件版本，结果发现运行速度慢了 5 倍以上！起初，我们以为是用户界面的问题，深入研究后，Eric 发现 Apple 更改了 Xcode 中使用的 C++ 编译器！在 Xcode 8 中重新编译应用程序后，产品恢复了正常的运行速度！不幸的是，向 App Store 提交程序需要使用 Xcode 10，因此如果我们想获得高质量的产品，这又是不可能的。
这些都是小得多的公司会在一天内给您支持回复的问题。不知道那边出了什么问题，但我们正在努力让你们的 CTX 应用程序在 Big Sur 上运行。只是，一天的工作变成了数周的调查，苹果公司对开发人员毫无反应。这就耽误了测试，反过来又耽误了向你们发布。
尽管如此，团队正在努力工作，MetaSynth CTX 1.0和ArtMatic CTX 1.1已经在路上。