エフビックス

サポート

アーティストやミュージシャンのためのユニークなアプリケーション

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Ericのアプリはユニークです。彼のソフトウェアを使い始めたばかりの方は、CTXアプリケーション内のオンラインヘルプ->オンラインドキュメントを必ず読んでください。

のビデオチュートリアルもあります。 ユーチューブチャンネル.ほとんどが英語ですが、英語のオンラインドキュメントをもとにフランス語で書かれたものもあります。それらについては YouTube クローズドキャプション翻訳者 を使って、英語で読み聞かせをしてみましょう。

追加のサポート情報は以下に記載されています。カテゴリーは以下の通りです。

  • トレーニング とドキュメント
  • ソフトウェアのインストール
  • 製品アップデート
  • お客様のアカウントへのアクセス
  • アートマティック製品
  • メタシンセ製品
  • レガシー製品
  • MacOSバージョンノート

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これらのセクションを確認した後、まだご質問がある場合は、以下のフォームからお問い合わせください。

技術的な問題を報告する

弊社のソフトウェアに問題がありましたか?下記をクリックして、当社のエンジニアに直接問題報告を提出してください。また、機能要求がある場合は、ここに入力してください。サポートに関するご質問がある場合は、上記のフォームをご利用ください。

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製品トレーニングとドキュメンテーション

トレーニングの様子。 学習ページをクリックすると、何時間ものビデオやエキスパートユーザーのコミュニティにアクセスできます。

ドキュメンテーション。 U&I Softwareでは、製品ドキュメントの改善と更新に取り組んでいます。新しいCocoaアプリケーション(CTX)には、アプリケーション内から起動できるオンラインドキュメントがあります。

ソフトウェアのインストール

MacOS X 10.10~10.14.6にインストールする場合は、インストーラーをダブルクリックして実行してください。10.15(Catalina)および11.x(Big Sur)の場合は、コントロールキーを押しながらインストーラーをクリックして「開く」を選択し、インストールを承認してください。

ソフトウェアアップデートをインストールする際には、2つの選択肢があります。1.インストーラーを実行して、アプリケーションと関連する新しいファイルのみをアップデートする。2.2. インストーラを実行する前に、現在のアプリケーションフォルダの名前を更新して「クリーンインストール」を実行する - 古いプロジェクトファイルのために以前のバージョンを保持したい場合に便利です。

製品アップデート

  • デザイナーのCTX。 Version 1.2.2 for Cocoa MacOS X 10.10 to MacOS 11.x (M1互換)
  • ボイジャーCTX:Version 1.2.2 for Cocoa MacOS X 10.10 to MacOS 11.x (M1互換)
  • エクスプローラーCTX。 Version 1.2.1 for Cocoa MacOS X 10.10 to MacOS 11.x (M1互換)
  • メタシンセCTX。 バージョン1.2.1 Cocoa MacOS X 10.10~MacOS 11.x(M1対応
  • エックスシーティーエックス:Cocoa MacOS用のバージョン1.0は、2021年秋のリリースを目指して開発中です。
  • vQuartzです。CTXです。 Cocoa MacOS用のバージョン1.0は、2022年のリリースに向けて開発中です。

お客様のアカウントへのアクセス

最新のアップデートをダウンロードするには 24時間アクセス可能なリンクはこちら アカウントにアクセスした後、.pkgのリンクをクリックして、アップデートしたい各製品をダウンロードしてください。

Tアカウント内の.pkgリンクには、最新のアップデートではなく購入時の製品バージョンが表示されている場合がありますが、これを無視してクリックし、インストーラーをダウンロードしてください。CTX 1.2.x以降では、アプリケーションの「バージョン情報」ポップアップに正確なバージョン番号が表示されます。

アカウントアクセス」メールがリンク付きで届かない場合1.購入時にIDとして設定したメールが入力されているか確認してください。2.ブラウザのクッキーを削除するか、別のブラウザをお試しください。3.3. 迷惑メールフィルターを再確認してください。

それでも到着しない場合は、FastSpringサポートにチケットを開いてください。 support@fastspring.com をクリックすると、手動でリンクが送られてきます。メールアドレスを変更したり、2つの異なるメールアドレスをIDとして使用している場合は、アカウントを統合することができます。

ノート:レガシーカスタマー(2018年12月以降に購入していない)の方は、古いシリアル番号やダウンロードを入手するために、サポートページからU&I Softwareにお問い合わせください。

アートマティック製品

ボイジャーのレンダリング時間。 3Dレンダリングは1フレームで30分以上かかることも珍しくありません。Voyagerは完全にプロシージャルであり、無限の詳細を持つ無限の地形を提供していますが、これはCPUに負荷がかかります。Voyager 4.5.3では、Preferences->Max Proc(essors)をお使いのコンピュータで利用可能な最高レベルに設定してください。Voyager CTX 1.0では、利用可能な全てのプロセッサを使用し、レンダリング時間の最適化が行われています。Pro User Tips.1.Better "設定は、"Best "よりもはるかに高速なレンダリングを実現します。2.2. "画像のリスト "へのレンダリングは、QuickTimeムービーよりもはるかに高速です。この方法を使用してから、ビデオエディタでコンパイルしてください。

デザイナーバージョンのサポート。 ArtMatic Designerのすべてのバージョンが古いバージョンを開くことができるわけではありません。コンポーネントが変更されたり追加されたりしている可能性があるため、この機能はそれ以降のバージョンとの互換性を保証するものではありません。

  • バージョン CTX 1.1 は CTX 1.1、CTX 1.0、レガシー 7.5 を開きます。
  • バージョンCTX 1.0が開きます。CTX 1.0、7.5、7.2(正規化色使用時)。
    6.0からのファイルは、色やアルファレンジの変更、コンポーネントの変更などで修正が必要な場合があります。
  • バージョン7.5、7.5を開くと7.2、6.x、5.xになりますが、色が変わる可能性があります。
  • バージョン7.2がオープンしました。7.2、6.x、5.x。
  • バージョン6.xは開くことができます。6.x、5.x、4.x
  • バージョン3.xでは、2.x、1.x(PowerPCのみ)を開くことができます。

デザイナーファイルの読み込み。 Designerが起動していない状態でArtMaticファイルをダブルクリックすると、デフォルトのファイルがロードされます。必ずDesignerを開き、ブラウザまたはファイルを開くを使用してファイルをロードしてください。

デザイナーとエクスプローラのキーフレームエクスプローラーのキーフレーム:デザイナーのExploreルームでキーフレームを操作する場合と、エクスプローラーアプリケーションでキーフレームを操作する場合では、動作が異なります。Eric Wenger氏は、「Exploreルームでは、公開されているキーフレームのパラメータ値に直接アクセスできるので、KFデータを直接編集することができます。これはDesignルームとは異なるアプローチです。キーフレームやエンベロープの値は、パラメータスライダに一貫して反映されるため、キーフレームやエンベロープの値を記録する必要がありません。KFの状態ではなく、現在の状態がパラメータスライダに反映されていたら、これらの機能は使えません。パラメータスライダを使ってエンベロープの値を微調整することができますが、デザインルームのように現在の状態に連動していては不可能です。つまり、Design Roomのアプローチでは、エンベロープのデータを数値的に調整することはできません。また、キーフレームの選択と表示を使わず、KF値を直接編集する必要があるVoyagerの "edit artmatic param "インスペクタでも同じロジックが適用されます。一度動作を理解してしまえば、実際には非常に効率的で、アニメーションパラメータの編集をより速く行うことができます。

独自のファイル保存プロセス:"ArtMaticとVoyagerでは、保存用のディレクトリを個別に設定できるようになりましたので、毎回設定する必要はありません。 これはAppleの標準からは外れていますが、作業ディレクトリを一度だけ選択できるという強い利点があり、ユーザーの時間を大幅に節約できます。必要に応じてパスをクリックするだけで、変更や名前の変更ができます。ただし、(ArtMatic)システムに多くの変更を加えた場合は、システムを新しい名前で保存するのがベストです。そうすれば、画像に新しいデフォルト名が付くので、レンダリングを上書きする問題は起こりません。"- エリック・ウェンガー

メタシンセ製品

MetaSynth 1.xのインストール:MetaSynthのインストールやインストール後の起動に問題がある場合、お使いのMacOSのパーミッションに問題があります。これは、インストーラが、3つのデモプロジェクトを配置するためのドキュメントフォルダにアクセスできないために起こります。インストールの際に、許可を与えるためにYESを選択してください。誤ってNOをクリックしてしまった場合は、システム環境設定→セキュリティとプライバシー→プライバシー→フルディスクアクセス→パネルのロックを解除して+をクリックし、インストーラーアプリを追加してください。これですべてのブロックが回避され、インストーラーが動作するようになるはずです。

それでもインストールがうまくいかない場合は、ドキュメントフォルダの「情報を見る」をチェックして、パーミッションが正しいかどうか確認してください。MacOSのインストールは、アクセスをブロックしているVMware経由で実行されると、破損することがあります。最後に、以下のフォルダを検索し、ユーザー->[アカウント名]->ドキュメントフォルダにあることを確認してください。iCloudがそれらを移動した可能性があります。

MetaSynth 1.xのアップデート 設定:MetaSynth CTX 1.0.prefs "ファイルを削除する必要があるかもしれません。MetaSynth CTXアプリケーションフォルダ内にあります。シリアル番号を再入力する必要がある場合や、MacOSのユーザーアカウント名を変更した場合は、このファイルを削除してMetaSynthを再起動して再登録すると、更新された情報で再作成されます。

Xx CTX 1.:MIDIとMetaSynthの統合】は2021年の発売を目指して開発中です。

.WAVへの保存:MetaSynthは現在、.wavファイルの32ビットFloatをサポートしていません。これは、.wavが歴史的にこのフォーマットをサポートしていないためです。将来のリリースで追加することを検討しています。

レガシー製品

レガシーカスタマーズストア。 2018年、U&Iは専門的で安全なEコマースストアプラットフォーム(FastSpring)に移行しました。お客様には、現在お使いの製品(Designer 7.2、Voyager 4.2、MetaSynth 6.0.1、Xx 5.5)を新しいストアに再登録するよう通知がありました。もし機会がなかった場合、これは 此処.

レガシーカスタマー製品。 私たちは現在の顧客としてあなたを失ってしまった場合、あなたはレガシーソフトウェアのアプリケーションのバージョンをダウンロードするために探しています。 此処を訪れる.お使いの「Carbon」アプリケーションを10.6~10.14の最終バージョンにアップグレードして最新の状態にすることを検討してください。 の中で レガシーストア で新製品を購入したり 現在の店舗.

レガシーWikiサイト。 新しいサイトに移行する際に、これを維持するのが予想以上に大変でした。最近では、ビデオチュートリアルを行うことの方が理にかなっています。古い情報もまだ価値があるかもしれません。を覗いてみてください。 ArtMatic Wiki データまたは メタシンセWiki データをレガシーのヒントに

メタシンセ6.0.1モンタージュ。 テンプレートを使用して、新しいモンタージュを作成する必要があるかもしれません。ダウンロード クリック.

Xx 5.5 インストールエラー。 Xxのインストール中に以下のようなエラー画面が表示されることがあります。これはディスクのパーミッションが正しくないためです。通常はアプリケーションに影響はありません。影響がある場合は、パーミッションを修復して再インストールしてください。 MacOS 10.14の説明書です。

Videodelic(MacOS 9.x)。 Classic Extensions を実行するには On にする必要があります。

MacOSバージョンノート

マックオス11ビッグサー:ArtMatic CTX 1.xとMetaSynth CTX 1.xはBig SurでIntel MacとM1 Macでテストされました。インストール時には必ず「はい」をクリックしてください。のリリースアップデートをご覧ください。 ArtMaticユーザーグループ そして MetaSynthユーザーグループ.CTX 1.2.xをお使いの場合は、グラフィックスの完全な互換性を確保してください。

MacOS 11.0 (Big Sur) および MacOS 11.0 にサードパーティ製のプログラムをインストールする 10.15(カタリナ: Appleは、サードパーティ製のアプリケーションをインストールするお客様に、Control+クリックするか、インストーラを右マウスでクリックし、「開く」を選択するように要求しています。その後、そのアプリがApple Storeのものではないことを受け入れてください。10.14 Mojaveでは必要ありません。

MacOS 10.15 (Catalina)のデザイナーCTXとサウンド。 Designerは44.1 khzのサンプルレートを使用しています。Mojave (10.14)のデフォルトは44.1ですが、Catalinaのデフォルトは48 khzです。このため、オーディオをプレビューする際にオーディオの歪みやテンポの変化が発生します(レンダリングは正常に動作します)。これを解決するには、Designerを使用する際にMacのオーディオ出力設定を44,100 hzに変更してください。これは、UtilitiesフォルダにあるAppleのAudio Midi Setupプログラムで行うことができます。Catalinaの最近のビルドでは、デフォルトで44.1 khzに戻っているようです。

MacOS 10.14 (Mojave)で32ビットのアプリケーションを実行しています。 Carbonアプリケーションを起動すると、Appleエラーダイアログが表示されることがあります。これはすべてのソフトウェア会社に影響します。

AppleがMacOS 10.14 (Mojave)以降、Carbonソフトウェアプラットフォームを廃止しています。 Carbonは私たちが知っているようにMacOSでしたが、MacOS 10.10からMacOSは本当に2つのOSを1つにしたものでした - MacOS Cocoaも含まれていました。iOSはCocoaベースで、Appleは2つのOSを統合し、MacをiPhones、iPad、iWatchを動かすのと同じプロセッサに移行させようとしています。そのため、Carbonは廃止されなければなりませんでした。MacOS 10.15からCarbonは廃止されたため、お客様はCarbonアプリケーションを実行することができません。私たちには3つの選択肢があります。1.1. Catalina 10.15とMojave 10.14のデュアルブートシステムを実行する(再起動が必要)。私たちが使用するのは ほんき をクリックして、異なるOSのバージョンをダウンロードします。2.2. 以下のようなプログラムを使用して、Catalina 10.15 システム上で Mojave 10.14 を「仮想的に」実行します。 パラレル (再起動はしませんが、レンダリングプロセッサが少なくなります)。3.Mojave 10.14またはそれ以前のMacOSバージョンのままで。多くのレコーディングスタジオでは、多くのサードパーティ製プラグがCarbonを採用しているため、この方法を採用しています。しかし、多くの人にとってこれは実用的ではないので、オプション1または2の方が良い方法です。MacOSからUnix(MacOS X)への移行や、PowerPCプロセッサからIntelプロセッサへの移行を覚えていれば、これはお馴染みのことでしょう。

アップルのファイルフォーマットの変更 10.14 (Mojave) - Yahoo! 11.0(ビッグサー)。Appleは10.14でMacOSのファイルフォーマットをHFS+からAPFSに変更しました。これにより、ファイルのアプリケーションタイプ情報が削除され、ファイルがどのアプリケーションに関連付けられているかがわからなくなる可能性があります。古い Designer ファイルを持っていて、Mac を 10.14 にアップデートした場合、それらのファイルを開くことはできなくなります。この問題を回避するには、Designer CTX 1.0の[参照]ビューで[親]を選択し、インポートするフォルダを選択すると、そのフォルダがリストの項目になり、そのファイルがライブラリに表示されるようになります。複数のフォルダをインポートする場合は、「Modernize Library」を選択することで、すべてのフォルダを更新することができます。インポートする前に必ずバックアップを取っておきましょう。その他のオプションは以下の通りです。1.MacOSのコンテキストメニューの「開く」を使用してみてください。2.2. ファイルのインポートに失敗した場合は、ファイルに.artmの拡張子を追加します。これにより、MacOSは強制的にファイルをDesignerに関連付けるようになります。

アクセシビリティへの対応 - 508適合性報告書をご覧ください。 此処に.

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