サポート

助けを求める

Eric Wenger氏のアプリはユニークです。これから彼のソフトウェアを使い始める人は、CTXアプリケーション内のオンラインヘルプ->オンラインドキュメントを必ず読んでください。

のビデオチュートリアルもあります。ユーチューブチャンネル.ほとんどが英語ですが、英語のオンラインドキュメントをもとにフランス語で書かれたものもあります。それらについては YouTube クローズドキャプション翻訳者を使って、英語で読み聞かせをしてみましょう。

その他のサポートカテゴリは以下の通りです。

電子メール対応
機能を推薦する
ニュースレターの購読
製品のバージョンとアップデート
ソフトウェアのインストール
アプリケーションの環境設定をリセットする
ストアアカウントにアクセスする
メタシンセ製品 備考
アートマティック製品 備考
レガシー製品 概要
アップル社のオペレーティングシステムに関する注意事項

トレーニングとドキュメンテーションについては学習ページ.

電子メール対応

これらの項目をご覧になってもご不明な点がありましたら、以下のフォームからお問い合わせください。

このフォームは、プリセールスおよびセールスに関するすべての質問に使用されます。

弊社のソフトウェアで何か予期せぬ事態に遭遇されましたか？以下をクリックして、「再現手順」を明確にした詳細な問題レポートを開発者に直接送信してください。また、機能に関するご要望がある場合は、こちらにご記入ください。

チケット作成

必ずメルマガの配信依頼をして、最新のニュースをキャッチしておきましょう。2018年以降にU&I Softwareを購入された方は、すでに登録されているはずです。

状態を確認する

Dick Scherzinger - 透明な球体

製品のバージョンとアップデート

メタシンセ - CTX - 最新バージョン 1.4.2
ＸＸ (MIDI) - CTX - 最新バージョン 1.4.2
デザイナー - CTX II - 最新バージョン 1.7.3
ボイジャー - CTX II - 最新バージョン 1.7.3
デザイナー - CTX I - 最終バージョン 1.2.2
ボイジャー - CTX I - 最終バージョン 1.2.2

ソフトウェアのインストール

MacOS X 10.10〜10.14.6にインストールする場合は、インストーラーをダブルクリックするだけで実行できます。macOS (Catalina/Big Sur/Monterey.Ventura...) では、コントロールキーを押しながらインストーラーを一度クリックし、「開く」を選択して、インストールを承認してください。

アップデートを実行する前に、必ずファイルをバックアップしてください。ソフトウェアアップデートをインストールする際には、以下の2つの方法があります。1.インストーラーを実行して、アプリケーションと関連する新しいファイルのみを更新する。2.2. インストーラを実行する前に、現在のアプリケーションフォルダの名前を更新して「クリーンインストール」を実行する - 古いプロジェクトファイルのために以前のバージョンを保持したい場合に便利です。

それ以降のバージョンのMacOS XまたはmacOSにインストールする場合は、表示された許可要求を必ず承認してください。

インストール後のMetaSynthやXxの起動に問題がある場合、お使いのmacOSまたはMacOS Xにパーミッションの問題があります。これは、インストーラがドキュメントフォルダにインストールされたデモプロジェクトを配置するために、ドキュメントフォルダにアクセスできない場合に発生します。インストールの際には、必ず「YES」を選択して権限を付与してください。誤ってNOをクリックしてしまった場合は、システム環境設定→セキュリティとプライバシー→プライバシー→フルディスクアクセス→パネルのロックを解除して＋をクリックし、インストーラーアプリを追加してください。これですべてのブロックが回避され、インストーラーが動作するようになるはずです。

それでもインストールがうまくいかない場合は、ドキュメントフォルダの「情報を見る」をチェックして、パーミッションが正しいかどうか確認してください。MacOS XのインストールをVMwareで実行すると、破損することがあります。これにより、アクセスがブロックされることがあります。最後に、デモフォルダ「MetaSynth_Project」を検索して、ユーザー->[アカウント名]->ドキュメントフォルダにあることを確認してください。iCloudが移動させた可能性があります。

MetaSynthのインストーラーは、ドキュメントフォルダにインストールされた3つのデモプロジェクトを上書きします。これらを新しいプロジェクトの出発点として使用するには、プロジェクトフォルダを複製して、最初に固有の名前を付けてください。

アプリケーションの環境設定をリセットする

間違ったシリアル番号を入力してしまった場合や、環境設定が原因で問題が発生している場合は、プログラムを終了し、アプリケーションのフォルダ内の.prefsファイルを削除してから再度起動してください。これにより、デフォルトの設定が復元され、新しいシリアル番号を入力することができます。MacOS XまたはmacOSのユーザーアカウント名を変更した場合は、この手順に従ってください。

FastSpringストアのアカウントにアクセスする

最新のアップデートをダウンロードするには、1. メールによる24時間アクセスリンクはこちら。 2.受信後、メールに記載されている「アカウント」のリンクをクリックします。3.3. アカウントにアクセスした後、.pkgで終わるリンクをクリックすると、最新のインストーラーファイルがダウンロードされます。

Tお客様のアカウントにある.pkgのリンク かもしれない 購入時の製品バージョンが表示されますが、これを無視してクリックしてください。バージョンを確認するには、アプリケーションメニュー（実行中のプログラム内）の「バージョン情報」をご覧ください。

NOTES:

A.アカウントアクセス」メールがリンク付きで届かない場合1.購入時にIDとして設定したメールアドレスが入力されているか確認してください。2.2.ブラウザのクッキーを消去するか、別のブラウザを試してください。3.迷惑メールフィルターを再確認してください。

それでも到着しない場合は、FastSpringサポートにチケットを開いてください。 support@fastspring.com をクリックすると、手動でリンクが送られてきます。メールアドレスを変更したり、2つの異なるメールアドレスをIDとして使用している場合は、アカウントを統合することができます。

B.ブラウザは常に変更されており、互換性の問題はよくあります。リンクをクリックしてダウンロードするなど、何かうまくいかない場合は、別のブラウザを試してみるか、アップルの「コンテキストメニュー（マウスの右クリック）」を使って「名前を付けて保存」してください。

C.レガシーカスタマー（2018年12月以降に購入していない）の方は、サポートページからU&I Software社に連絡して、古いシリアル番号やダウンロードを入手してください。

MetaSynth+Xxプロダクトノート

更新されたファイル

これは更新されたものである。エフェクト・プリセットファイルを修正した。

メタシンセ 新規プロジェクトの作成 フォルダ ファースト:

必ずプロジェクトを作成し、デモに作業を保存しないようにしてください。アップデートで上書きされてしまいます。デフォルトのプロジェクトを出発点として使用するには、プロジェクトフォルダを複製して、固有の名前を付けます。そのフォルダを開いて、.presetsと.montのファイルにフォルダと同じ名前をつけます。

イメージ・シンセのY軸が128ピクセルを超える

垂直方向はピッチです。そのため、ほとんどのスケールはY高さが128に制限されており、20k以上の周波数が生成されないようになっています。より広い周波数帯域のロックを解除するには、Exponential、カスタムスケール、またはマイクロチューニングのいずれかを選択します。

MetaSynth+Xx ファイルバージョンのサポート。

MetaSynthとXxのCTXバージョンでは、レガシーバージョンの一部のファイルを開くことができます。AppleのOSプラットフォーム(MacOS、MacOS X、macOS)、ハードドライブのファイルフォーマット、MacOSからMacOS Xへのファイルフォーマット、新しいアプリケーションの機能、利用可能なインストゥルメントの変更は、ファイルを開くことができるかどうか、またどのようなサウンドが聞こえるかを決定する役割を果たします。

MetaSynthの互換性

AppkitOS: MetaSynth CTX 1.xを開く CTX 1.x、6.x、5.xを開く
CarbonOS: MetaSynth 6 opens 6.x, 5.x. (インストゥルメントをアップデート予定)
CarbonOS: MetaSynth 5 opens 5.x と 4.x （.pictを.pngに変換します。）
CarbonOS: MetaSynth 4 opens 4.x (2.5 / 2.7 ファイルを変換します)
MacOS (Classic)です。MetaSynth opens 3.x、2.x、1.x

Xx互換性

Xx CTX 1.xは、CTX 1.0およびLegacy 5.5, 5.0, 4.0のXxシーケンスパッケージ（.xxパッケージファイル内の.xxflファイル）を開くことができます。
PowerPC Xx 3.0 - 3.0, 2.0, 1.0のシーケンスファイル(PowerPC)です。Apple HSFファイルは、Appleパッケージとの互換性はありません。

MetaSynth 4のPICTファイルをv5またはv6のPNGに、そしてCTX 1.xのファイルを拡張子付きで変換できるようになりました。マイグレーションノートそしてマイグレーションチャート

32ビットフロートフォーマット:

MetaSynthは現在、.wavファイルの32ビットFloatをサポートしていません。これは、.wavが歴史的にこのフォーマットをサポートしていないためです。将来のリリースで追加することを検討しています。代わりにAppleのCore Audioフォーマットを使ってください。

プロジェクトファイルのヒント

iCloudをオフにしてMetaSynthをインストールすると、MetaSynth_Projectデモフォルダが実際のローカルドキュメントフォルダに配置されます。起動時に、それが見つからない場合、MetaSynthは代わりにMS_Projectフォルダを作ろうとします。あなたのプロジェクトをローカル (リモートではない) に保ち、デモプロジェクトフォルダ (MetaSynth_Project SpectralMS_Project VoicesPhase_Project) には作業を保存しないでください。

Xx - オプションのオーディオユニット対応:

今日、オーディオユニットの管理は困難を極めます。たくさんの種類があり、その多くは仕様に合わず、故障する可能性があります。のようなサードパーティ製のAUマネージャーが必要です。オーディオファインダーが必要になるかもしれません。手動で管理する必要があるかもしれません、こちらをご覧くださいアップルの記事.

Xx CTX 1.0では、同時に最大16個のAudio Unitをサポートします。従来のXx 5.5.0では48個でした。古いMacOSでは、フォルダのパーミッションが破損し、オーディオユニットへのアクセスが妨げられることがあります。この問題を解決するには、AppleのFirst Aidまたは以下のようなサードパーティ製のアプリケーションを実行します。 BatchMod.

見逃した方もいるかもしれませんが、AppleはCatalina（2019年）のリリースでCarbonアプリケーションプラットフォームを廃止しました。CTXプログラムは彼らのAppKitプラットフォーム用に作り直されました。CarbonのプラグインをAppKitのプログラムで使うことはできず、AppKit用に作られたプラグインのみが使えます。CarbonとAppKitは2つの異なるOSと考えてください。

コントローラーとしてのイメージシンセとMIDIの比較 コントローラーとして:

「イメージシンセでは、合成にはON/OFFがなく、演奏する音にはピクセルの明るさで与えられる可変の音量エンベロープがあり、その音は倍精度（64ビット）で任意の音程にすることができます。パラダイムが（MIDIと）異なることは想像に難くありません。オーディオユニット（AUプラグイン）をイメージシンセの合成に使えるかと聞かれても、それがどれほど非現実的なことかわからないでしょう。イメージシンセの原理の威力を強調するとともに、この大規模なシンセシス戦略がリアルタイムで機能するために、なぜMetaSynthインストゥルメントが内部に留まらなければならないのか（複雑さの限界）を説明しなければなりません。"- エリック・ウェンガー

Xxファイルとパッケージの比較

AppleのUnix以前のOSでは、ファイルを使用していました。プロジェクトファイルにはアプリケーション系の拡張子はありませんでした。後期のApple OSでは、ファイルを内包した「パッケージ」ファイルを持つことができます。パッケージの名前を Finder で変更すると、パッケージと中の .xxfl シーケンスファイルのリンクが切れてしまうので、変更しないでください。名前を変えないためには、ファイルをコピーするだけで、複製はしません。

ArtMaticプロダクトノート

ボイジャーのレンダリング時間。

Voyager CTX 1.0は、使用可能なすべてのCPUプロセッサを使用し、レンダリング時間の最適化を含みます。プロユーザーのヒント1.ほとんど必要のない「Best」よりも「Better」の方がレンダリングが速くなります。2.2. 「画像のリスト」へのレンダリングは、QuickTimeムービーへのレンダリングよりもはるかに高速です。その時はこの方法を使い、ビデオエディターで画像を合成してください。新しいmacOS（Catalina/Big Sur/Monterey）のQuicktimeでもこれが可能です。3.ボイジャーのアプリケーションフォルダを複製し、両方を起動して、2つの異なるシーンを同時にレンダリングします。

ArtMaticがCPUを使う理由は、レンダリングエンジンがGPUの最大サイズよりはるかに大きなサイズをサポートしているからです。後のバージョンでは、16コアを超えてCPUの数を拡張するために、メモリ使用量を増やしたほうがいいでしょう。"- エリック・ウェンガー

以下は、業界批評である。 CPUとGPUの比較レンダリング。彼らの結論はこうだ：「CPUが業界標準である理由のひとつは、その品質だ。出力品質の精度を重視するのであれば、その選択は明らかです。CPUの方がはるかに良い結果が得られるだろう。"

デザイナーファイルのバージョン対応。

DesignerおよびVoyagerのすべてのバージョンで、古いArtMaticエンジンファイルを開くことができるわけではありません。コンポーネントが変更または追加されている可能性があるため、開くことができるかどうかは、後のバージョンとの互換性とは一致しません。

AppKit OS（Catalina/BigSur/Monterey plus 10.10-10.14.6）用プログラム

Designer CTX 1.2 は、CTX 1.2、CTX 1.1、CTX 1.0、Legacy 7.5 を開きます（結果は異なる場合があります）。
Designer CTX 1.1は、CTX 1.1、CTX 1.0、Legacy 7.5を開きます。
Designer CTX 1.0が起動します。CTX 1.0、7.5、7.2（正規化カラー使用時）。
6.0からのファイルは、色やアルファレンジの変更、コンポーネントの変更などで修正が必要な場合があります。

Carbon OS (10.x-10.14.6) および Intel Processor 用プログラム

Legacy Designer 7.5, opens 7.5, and 7.2, 6.x, 5.x ただし、色は変更される可能性があります。
Legacy Designer 7.2が開きます。7.2、6.x、5.x
Legacy Designer 6.xは開くことができます。6.x、5.x、4.x

Carbon OS (10.x-10.14.6) PowerPC プロセッサ用プログラム

レガシーアートマチックプロ（デザイナー） 5
レガシーアートマティック（デザイナー） 4

MacOS (Classic)およびPowerPC用プログラム

レガシーArtMatic（Designer）3.x、2.x、1.xを開くことができます（PowerPCのみ）。

ArtMaticプログラムは、ArtMaticエンジンのバージョンに対応しています。CTXアプリはエンジンバージョン8.xに、レガシーの最終バージョンは7.xに、といった具合です。Legacy Designer 7.5 は、Voyager 4.5 および vQuartz 4.5 とペアになっています。

CTX ArtMaticエンジンのバージョンとペアリング。

デザイナーファイルの読み込み。

Designerが起動していない状態でArtMaticファイルをダブルクリックすると、デフォルトのファイルがロードされます。必ずDesignerを開き、ブラウザまたはファイルを開くを使用してファイルをロードしてください。

デザイナーとエクスプローラーのキーフレームの比較:

DesignerのExplorerルームでキーフレームを操作していますが、Explorerアプリケーションの機能はDesignルームとは異なります。エリック・ウェンガー氏は、「Explorerルームでは、公開されているキーフレームのパラメータ値に直接アクセスできるので、KFデータを直接編集することができます。これはデザインルームとは異なるアプローチです。キーフレームやエンベロープの値を記録しなくても、パラメータスライダに一貫して反映されるのが利点です。もしパラメータスライダがKFの状態ではなく現在の状態を反映していたら、このような能力は得られないでしょう。パラメータースライダーを使ってエンベロープの値を微調整することができますが、デザインルームのように現在の状態と連動していては不可能です。つまり、デザインルームのやり方では、エンベロープのデータを数値的に調整することはできないのです。また、キーフレームの選択と表示を使用せず、KF値を直接編集する必要があるVoyagerの "edit artmatic param "インスペクタでも同じ論理が適用されます。この仕組みを知ってしまえば、実際には非常に効率的で、アニメーションのパラメータ編集が速くなります。"

独自のファイル保存プロセス:

"ArtMaticとVoyagerでは、保存するディレクトリを別に設定できるようになったので、毎回設定する必要はありません。これはAppleの標準からは外れていますが、作業ディレクトリを一度だけ選択できるという強い利点があり、ユーザーの時間を大幅に節約します。必要なときにパスをクリックするだけで変更/リネームが可能です。ただし、ArtMatic システムに多くの変更を加える場合は、システムを新しい名前で保存するのが最善です。"画像に新しいデフォルト名が付くので、レンダリングを上書きする問題は起こりません。- エリック・ウェンガー

ビデオの長さをオーディオに合わせる

ムービーレンダリングウィンドウでは、ビデオの全時間の中からレンダリングする部分を選択することができます。ビデオの長さを増やすためのものではありません。リストウォッチアイコンをクリックして右にドラッグすると、希望通りの長さになります。マスターオーディオ入力」を使ってビデオをコントロールする場合は、オーディオファイルの長さを必ずメモして、「リストウォッチ」アイコンを使って合わせてください。

CarbonまたはMacOS（Classic）用のレガシー製品概要

エリック・ウェンガーのソフトウェア開発史。

レガシーカスタマー製品。

Apple社がCarbonプラットフォームを廃止してから2年が経過し、同OS向けの当社旧製品の最終バージョンへのアップグレードは終了しました。CTXプログラムの最新機能をお客様にご利用いただくために、MacOS X 10.10-10.14 との後方互換性を確保しています。詳細は店頭でご確認ください。

レガシーカスタマーズストア。

2018年、U&Iはプロフェッショナルで安全なeコマースストアのプラットフォーム（FastSpring）へ移行しました。お客様には、現在お使いの製品（Designer 7.2, Voyager 4.2, MetaSynth 6.0.1, Xx 5.5）を新しいストアに再登録するよう四半期ごとにお知らせしていました。再登録はできなくなりましたので、直接サポートにお問い合わせください。旧ストアでの記録は残っており、ご要望に応じてシリアルを提供します。

レガシーWikiサイト。

新サイトへの移行に伴い、この機能を維持することが予想以上に困難でした。現在、私たちはビデオチュートリアルそしてプロダクトエキスパートを参考にしています。古いWikiの情報を以下の2つのフォーマットされていないドキュメントにコピーしました。 ArtMatic Wiki データまたはメタシンセWiki データをレガシー目的で使用することができます。

メタシンセ6.0.1モンタージュ。

MS6をお使いの方は、新規にMontageファイルを作成する際にテンプレートが必要になる場合があります（MacOS 10.14）。でダウンロードできます。クリック.

Xx 5.5 インストールエラー。

Xxのインストール中に以下のようなエラー画面が表示されることがあります。これはディスクのパーミッションが正しくないためです。通常はアプリケーションに影響はありません。影響がある場合は、パーミッションを修復して再インストールしてください。 MacOS 10.14の説明書です。

Videodelic（MacOS 9.x）。

Classic Extensions を実行するには On にする必要があります。

アップル社のオペレーティングシステムに関する注意事項

macOS 11 Big Su搭載のM1 Macintoshr とmacOS 12 Montereyの互換性。

ArtMatic CTX 1.x と MetaSynth CTX 1.x は、M1 Mac 上の Big Sur/Monterey でのテストに合格しています (Intel Mac 上でも動作します)。インストール時には、必ず「はい」をクリックして許可を与えてください。ニュースレターを購読するか、フェイスブックグループに参加することで、リリースのアップデートを確認することができます。 ArtMaticユーザーグループそして MetaSynthユーザーグループ.CTX 1.2.xをお使いの場合は、グラフィックスの完全な互換性を確保してください。

Catalina/BigSur/Montereへのサードパーティ製プログラムのインストールy:

Appleは、サードパーティ製アプリケーションをインストールするお客様に対し、インストーラーをControl+クリックまたは右マウスでクリックし、「開く」を選択するよう求めています。その後、「開く」ボタンをクリックし、そのアプリケーションがApple Storeのものではないことを承諾してください。10.14 Mojaveおよびそれ以前のバージョンでは、この操作は必要ありません。

MacOS 10.15（Catalina Early Releases）のデザイナーCTXとサウンド。

Designerは44.1 khzのサンプルレートを使用しています。Mojave (10.14)のデフォルトは44.1ですが、Catalinaのデフォルトは48 khzです。このため、オーディオをプレビューする際にオーディオの歪みやテンポの変化が発生します（レンダリングは正常に動作します）。これを解決するには、Designerを使用する際にMacのオーディオ出力設定を44,100 hzに変更してください。これは、UtilitiesフォルダにあるAppleのAudio Midi Setupプログラムで行うことができます。Catalinaの最近のビルドでは、デフォルトで44.1 khzに戻っているようです。

MacOS 10.14 (Mojave)で32ビットのアプリケーションを実行しています。

Carbon OSアプリケーションの起動時にApple Error Dialogが表示される場合があります。これはすべてのソフトウェア会社に影響します。

Appleは、MacOS 10.14 (Mojave)以降のCarbon OSソフトウェアプラットフォームを廃止しました。

Carbonは私たちが知っているMacOSですが、MacOS 10.10からはMacOS AppKitを含めた2つのOSが1つになりました。iOSは、AppKitと同様にCocoaベースであり、Appleはこの2つのOSを統合し、MacをiPhone、iPad、iWatchを動かすのと同じプロセッサに移行させようとしています。そのため、Carbonは廃止されなければなりませんでした。MacOS 10.15以降、Carbonは廃止され、お客様はCarbonアプリケーションを実行できなくなりました。私たちには3つの選択肢があります。1.Catalina 10.15とMojave 10.14のデュアルブートシステムを実行する（再起動が必要）。私たちはほんきをクリックして、異なるOSのバージョンをダウンロードします。2.2. 以下のようなプログラムを使用して、Catalina 10.15 システム上で Mojave 10.14 を「仮想的に」実行します。パラレル (再起動はしないが、レンダリングプロセッサが少なくなる）。3.Mojave 10.14またはそれ以前のMacOSバージョンのままにする。多くのサードパーティ製プラグがCarbonであることから、多くのレコーディングスタジオがこの方法を採用しています。しかし、多くの人にとってこれは現実的ではないので、1または2の方法が良いでしょう。MacOSからUnix（MacOS X）への移行、PowerPCプロセッサからIntelプロセッサへの移行を覚えていれば、これはすべておなじみのことです。下の図をご覧ください。

Appleのファイルフォーマットの変更 10.14（Mojave）:

11.0（ビッグサー）。Appleは10.14でMacOSのファイルフォーマットをHFS+からAPFSに変更しました。これにより、ファイルのアプリケーションタイプ情報が削除され、ファイルがどのアプリケーションに関連付けられているかがわからなくなる可能性があります。古い Designer ファイルを持っていて、Mac を 10.14 にアップデートした場合、それらのファイルを開くことはできなくなります。この問題を回避するには、Designer CTX 1.0の[参照]ビューで[親]を選択し、インポートするフォルダを選択すると、そのフォルダがリストの項目になり、そのファイルがライブラリに表示されるようになります。複数のフォルダをインポートする場合は、「Modernize Library」を選択することで、すべてのフォルダを更新することができます。インポートする前に必ずバックアップを取っておきましょう。その他のオプションは以下の通りです。1.MacOSのコンテキストメニューの「開く」を使用してみてください。2.2. ファイルのインポートに失敗した場合は、ファイルに.artmの拡張子を追加します。これにより、MacOSは強制的にファイルをDesignerに関連付けるようになります。