支持 - U&I Software, LLC

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Eric Wenger的应用程序是独一无二的。如果你刚刚开始使用他的软件，请务必阅读CTX应用程序内的在线帮助->在线文档。

我们也有视频教程在我们的 YouTube频道.大多数是英文的，但有些是基于英文在线文件的法文。对于这些，请打开 YouTube隐藏式字幕翻译器来用英语朗读。

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关于培训和文件，请访问学习页.

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如果在审查了这些部分后，你仍然有问题，请通过以下表格与我们联系。

所有售前和销售问题请使用此表。

你是否在我们的软件中遇到了一些意外情况？点击下面提交一份详细的问题报告，并附上清晰的 "重现步骤"，直接提交给开发人员。另外，如果你有一个功能请求，请在这里输入。

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请务必申请接收通讯，了解最新的新闻。如果你在2018年后购买了U&I软件，你应该已经在上面了。

检查状态

Dick Scherzinger - 透明的球体

产品版本和更新

MetaSynth - CTX - 当前版本 1.4.2
Xx (MIDI) - CTX - 当前版本 1.4.2
设计师 - CTX II - 当前版本 1.7.3
航海家 - CTX II - 当前版本 1.7.3
设计师 - CTX I - 最新版本 1.2.2
航海家 - CTX I - 最新版本 1.2.2

软件安装

要在MacOS X 10.10至10.14.6上安装，只需双击安装程序运行。在macOS（Catalina/Big Sur/Monterey.Ventura...）上，按住Control键，点击一次安装程序，选择打开，然后批准安装。

在运行更新前一定要备份你的文件。安装软件更新时，你有两个选择。1.运行安装程序，只更新应用程序和相关的新文件。2.在运行安装程序之前，通过更新当前应用程序文件夹的名称来执行 "清洁安装"--如果你想为较早的项目文件保留较早的版本，这很有用。

如果在MacOS X或macOS的后期版本上安装，确保批准出现的任何权限请求。

如果你在安装或启动MetaSynth或Xx时遇到问题，你的macOS或MacOS X有一个权限挑战。这是由于安装程序不能访问Documents文件夹以放置安装在那里的演示项目造成的。请确保在安装过程中选择 "是 "来授予权限。如果你不小心点击了 "NO"，进入 "系统偏好"->"安全与隐私"->"隐私"->"全磁盘访问"->"解锁 "面板，点击 "+"并添加 "安装程序"。这应该能绕过所有阻挡，让安装程序工作。

如果你在安装时仍有问题，请检查你的文档文件夹的 "Get Info"，以确保你的权限是正确的。当MacOS X的安装通过VMware运行时，它们可能会被破坏。这可能会阻止访问。最后，搜索一下演示文件夹 "MetaSynth_Project"，确保它在Users->[Account Name]-> documents文件夹中，iCloud可能移动了它们。

MetaSynth安装程序覆盖了安装在Documents文件夹中的三个演示项目，不要在其中保存工作。如果要把它们作为一个新项目的起点，请复制项目文件夹，并先给它一个独特的名字。

重置一个应用程序的首选项

如果输入了错误的序列号，或者偏好设置导致了问题，请退出程序，删除应用程序文件夹中的.prefs文件，然后重新启动。这将恢复默认设置并允许输入一个新的序列号。如果你改变了你的MacOS X或macOS用户账户的名称，请按照这个程序进行。

访问您的FastSpring商店帐户

要下载最新的更新，1.申请一个通过电子邮件提供24小时访问链接。 2.收到邮件后，点击邮件中的账户链接。3.进入你的账户后，点击以.pkg结尾的链接，最新的安装程序文件就会下载。

T在你的账户中的.pkg链接可能显示购买时的产品版本，忽略这一点，无论如何要点击。要验证版本，请查看应用程序菜单中的 "关于"（在运行的程序中）。

注意事项:

A.如果 "账户访问 "的电子邮件没有到达，并有链接。1.确保你输入了你在购买时设置为ID的电子邮件。2.2.清除你的浏览器的cookies或尝试不同的网络浏览器。3.3. 仔细检查您的垃圾邮件过滤器。

如果仍未到达，请向FastSpring支持部门开具票据。 support@fastspring.com 他们将手动向你发送一个链接。如果你改变了电子邮件或使用两个不同的电子邮件作为ID，他们可以合并你的账户。

B.浏览器一直在变化，兼容性问题很常见。如果有些东西不工作，例如点击链接下载，请尝试不同的浏览器，或使用苹果的 "上下文菜单（又称鼠标右键）"另存为...

C.如果你是遗留客户（自2018年12月以来没有购买），请通过我们的支持页面联系U&I软件，以获得旧的序列号和下载。

MetaSynth+Xx产品说明

更新文件：

这是最新的效果预设文件修复了 #25。

MetaSynth - 创建一个新的项目 文件夹 首先:

确保创建一个项目，不要把工作保存到演示中，它们会被更新所覆盖。要使用默认项目作为起点，复制项目文件夹并给它一个独特的名字。打开该文件夹，给.presets和.mont文件取与该文件夹相同的名字。

在图像合成器的Y轴上超越128像素

垂直是指音高。所以，大多数音阶的Y高度限制为128，这就保证了不会产生超过20k的频率。要解锁更宽的频率范围，请选择指数、自定义音阶或其中一个微调。

MetaSynth+Xx文件版本支持。

CTX版本的MetaSynth和Xx可以打开一些旧版本的文件。苹果公司的操作系统平台（MacOS、MacOS X、macOS）、硬盘文件格式、MacOS到MacOS X的文件格式、新的应用功能和可用的乐器的变化，在决定是否能打开文件和听到什么声音方面起了作用。

MetaSynth的兼容性

AppkitOS: MetaSynth CTX 1.x 打开CTX 1.x, 6.x, 和 5.x
CarbonOS：MetaSynth 6打开6.x，5.x.（将更新仪器）。
碳操作系统：MetaSynth 5打开5.x和4.x（将.pict转换为.png）。
CarbonOS: MetaSynth 4 opens 4.x (将转换2.5/2.7文件)
MacOS（经典）。MetaSynth opens 3.x, 2.x, 1.x

Xx的兼容性

Xx CTX 1.x可以打开CTX 1.0，和Legacy 5.5，5.0，4.0 Xx序列包（.xxfl文件在.xx包文件内）。
PowerPC Xx 3.0 - 3.0、2.0、1.0序列文件（PowerPC）。苹果HSF文件与苹果软件包不兼容。

支持将MetaSynth 4的PICT文件转换为v5或v6的PNG，然后是CTX 1.x文件的扩展。迁移说明和迁移图

32位浮点数格式:

MetaSynth目前不支持.wav文件中的32位Float。这是由于.wav在历史上不支持这种格式。我们正在考虑在未来的版本中添加它。请使用苹果的Core Audio格式来代替。

项目文件提示

安装MetaSynth时关闭iCloud，这样可以确保MetaSynth_Project演示文件夹被放置在你实际的本地Documents文件夹中。在启动时，如果找不到它，MetaSynth会尝试把MS_Project文件夹放在那里。保持你的项目在本地（而不是远程），不要把工作保存在演示项目的文件夹里（MetaSynth_Project SpectralMS_Project VoicesPhase_Project），因为这些在重新安装时被覆盖。

Xx - 可选的音频单元支持:

如今，音频单元管理可能是一个挑战。有很多，而且很多都不符合规范，可能会失败。一个第三方的AU管理器，如音频搜索可能需要。你可能需要手动管理，见此苹果文章.

Xx CTX 1.0一次最多支持16个音频单元。传统的Xx 5.5.支持48个。旧的MacOS文件夹权限可能会被破坏，阻止对AU的访问。这可以通过运行苹果的First Aid或第三方应用程序来解决。 BatchMod.

如果你错过了，随着Catalina（2019）的发布，苹果停止了他们的Carbon应用平台。CTX程序是为他们的AppKit平台重新创建的。你不能在AppKit程序中使用Carbon插件，只能使用为AppKit制作的插件。把Carbon和AppKit想象成两个不同的操作系统。

作为控制器的图像合成器与MIDI 作为一个控制器:

"在图像合成器中，合成并没有真正的开/关，每个播放的音符都有一个由像素亮度给出的可变音量包络，可以在音符的过程中改变，而音符可以是任何双精度（64比特）的音高。你可以想象到这种模式有什么不同（与MIDI）。当人们问及使用任何音频单元（AU插件）进行图像合成时，他们不知道那是多么不现实。我们必须强调Image Synth原则的力量，同时也要解释为什么MetaSynth乐器必须保持内部（复杂性的限制），以便这种大规模的合成策略能够实时工作"。- 埃里克-温格。

Xx文件与包

苹果公司的前Unix操作系统使用文件。项目文件没有应用程序类型的扩展名。后来的苹果操作系统可以有 "包 "文件，里面有文件。不要在Finder中改变包的名称，否则会破坏包和里面的.xxfl序列文件之间的联系。为了保持名称不变，要复制文件，不要重复。

ArtMatic产品说明

旅行者号的渲染时间。

Voyager CTX 1.0使用所有可用的CPU处理器，包括渲染时间的优化。专业用户提示。1.更好 "的设置比 "最佳 "的渲染速度要快得多，这一点很少需要。2.渲染到 "图像列表 "比渲染到QuickTime电影快得多。那就使用这种方法，然后在你的视频编辑器中编译图像。新的macOS（Catalina/Big Sur/Monterey）Quicktime也可以这样做。3.复制Voyager应用程序文件夹，启动这两个文件夹，并同时渲染两个不同的场景。

为什么我们使用 CPU 而不是 GPU 处理 "ArtMatic 使用 CPU 是因为它的渲染引擎支持的尺寸远远大于 GPU 的最大尺寸，GPS 用于较小的任务变得不切实际，因为 GPU 和 CPU 之间的来回传输速度很慢，而且 ArtMatic 引擎太大，无法装入 GPU 着色器内存。在以后的版本中，最好是增加内存使用量，将 CPU 的数量扩展到 16 核以上"。- 埃里克-温格

以下是业界对 CPU 与 GPU 效果图。他们的结论是"CPU 始终是无可争议的行业标准，原因之一就是它的质量。如果你对输出质量的精度要求很高，那么选择是显而易见的。使用 CPU 可以获得更好的效果。

设计师文件版本支持。

并非所有版本的Designer和Voyager都能打开旧的ArtMatic引擎文件。打开的能力不等于与后来的版本兼容，因为组件可能已经被改变或添加。

适用于AppKit操作系统的程序（Catalina/BigSur/Monterey加上10.10-10.14.6）。

设计师CTX 1.2打开CTX 1.2，CTX 1.1，CTX 1.0，Legacy 7.5（结果可能有所不同）
设计师CTX 1.1打开CTX 1.1，CTX 1.0，Legacy 7.5
设计师CTX 1.0打开。CTX 1.0，7.5，7.2（当使用正常化颜色时）。
6.0版的文件可能需要修改，以适应颜色和阿尔法范围的变化，或组件的变化。

适用于Carbon操作系统（10.x-10.14.6）和英特尔处理器的程序

Legacy Designer 7.5, opens 7.5, and 7.2, 6.x, 5.x 但颜色可能会改变。
Legacy Designer 7.2打开。7.2, 6.x, 5.x
Legacy Designer 6.x可以打开。6.x, 5.x, 4.x

用于Carbon OS（10.x-10.14.6）PowerPC处理器的程序

Legacy ArtMatic Pro (Designer) 5
遗产ArtMatic（设计师）4

用于MacOS（经典）和PowerPC的程序

Legacy ArtMatic (Designer) 3.x, 可以打开2.x, 1.x (仅限PowerPC)。

ArtMatic程序与ArtMatic引擎版本相匹配。CTX应用程序与引擎版本8.x配对，最后的Legacy版本与7.x配对，等等。Legacy Designer 7.5与Voyager 4.5和vQuartz 4.5配对。

CTX ArtMatic引擎的版本和配对。

设计师文件加载。

当设计器未运行时，双击ArtMatic文件，会加载一个默认文件。请确保打开Designer并使用浏览器或文件打开来加载文件。

设计师与资源管理器的关键帧:

在设计器的探索室中处理关键帧，探索者应用程序的功能与设计室不同。Eric Wenger说："探索室提供了对已发布的关键帧参数值的直接访问，因此你可以直接编辑KF数据。这是一种与设计室不同的方法。它的优点是你不需要记录关键帧和包络值，因为它们在参数滑块中反映一致。如果参数滑块反映的是当前状态而不是关键帧状态，你就不会有这些能力。参数滑块可以用来对包络值进行细微的调整，如果它们像设计室那样与当前状态相联系，那就不可能了。也就是说，如果我使用设计室的方法，就没有办法对包络数据进行数字调整。另外，同样的逻辑也适用于Voyager "编辑艺术参数 "检查器，它不使用关键帧选择和显示，直接编辑KF值是必要的。一旦你知道它是如何工作的，它实际上是相当有效的，使动画参数的编辑更快。"

独特的文件保存过程:

"ArtMatic和Voyager现在可以让你单独设置保存的目录，这样你就不必每次都这样做。虽然这偏离了苹果的标准，但它有一个强大的优势，即允许你只选择一次工作目录--这为用户节省了大量的时间。在需要的时候，只需点击路径，就可以改变/重命名它。但是注意，如果你在ArtMatic系统中做了大量的修改，最好用一个新的名字保存系统，这样就不会发生覆盖渲染的问题，因为图片会有一个新的默认名称"。- Eric Wenger

将视频长度设置为音频

影片渲染窗口允许用户选择全部视频时间的一个子集进行渲染。它不是用来增加视频长度的。要做到这一点，请使用 "腕表 "图标，点击并向右拖动，直到持续时间达到所需。当使用 "主音频输入 "来控制一个视频时，确保记下音频文件的长度，然后使用 "腕表 "图标来匹配。

用于Carbon或MacOS（经典）的传统产品概述

埃里克-温格的《软件开发史》。

遗留的客户产品。

在苹果公司停止使用Carbon平台两年后，我们不再提供该操作系统的最终版本的过时产品的升级服务。为了确保客户能够使用CTX程序的最新功能，它们在MacOS X 10.10-10.14上是向后兼容的。请访问我们的商店了解更多细节。

遗留客户商店。

2018年，U&I转移到一个专业和安全的电子商务商店平台（FastSpring）。每个季度都会通知客户在新的商店里重新注册他们目前的产品（Designer 7.2, Voyager 4.2, MetaSynth 6.0.1, Xx 5.5）。重新注册已不再适用，请直接联系支持。我们保留了旧商店的记录，可以根据要求提供序列。

遗产维基网站。

当迁移到新的网站时，要保持这个工作比预期的更难。我们现在提供视频教程和产品专家来帮助。我们已经把旧的Wiki信息复制到这两个没有格式化的文件中了 ArtMatic Wiki 数据或 MetaSynth Wiki 遗留的数据。

MetaSynth 6.0.1蒙太奇。

如果你使用MS6，你可能需要使用一个模板来创建新的蒙太奇文件（MacOS 10.14）。通过以下方式下载一个点击这里.

Xx 5.5安装错误。

在安装Xx的过程中，可能会出现以下错误屏幕。这是由于不正确的磁盘权限造成的。它通常不会影响应用程序。如果是这样，请修复权限并重新安装。以下是MacOS 10.14的说明。

Videodelic（MacOS 9.x）。

经典扩展必须打开才能运行。

苹果操作系统说明

配备macOS 11 Big Su的M1 Macintoshr 和macOS 12 Monterey的兼容性。

ArtMatic CTX 1.x和MetaSynth CTX 1.x已经在M1 Mac上通过了Big Sur/Monterey的测试（也可以在Intel Mac上运行）。安装时，请确保点击 "是 "以授予权限。通过订阅新闻通讯或加入facebook群组，关注发布更新。 ArtMatic用户组和 MetaSynth用户组.确保你运行的是CTX 1.2.x版本，以获得完全的图形兼容性。

在Catalina/BigSur/Montere上安装第三方程序y:

苹果公司要求客户在安装第三方应用程序时，控制+点击或鼠标右键点击安装程序并选择打开。然后点击打开按钮，接受该应用程序不是来自苹果商店。10.14 Mojave和更早的版本没有这个要求。

在MacOS 10.15（Catalina早期版本）中设计CTX和声音。

设计师使用44.1 khz的采样率。Mojave（10.14）默认为44.1，但Catalina默认为48 khz。这导致预览音频时的音频失真和节奏变化（渲染工作正常）。要解决这个问题，在使用Designer时，将你的Mac的音频输出设置改为44,100 hz。这可以通过苹果的音频Midi设置程序来完成，该程序在实用程序文件夹中找到。最近的Catalina版本似乎已经恢复到44.1千赫兹作为默认值。

在MacOS 10.14（Mojave）上运行32位应用程序。

在启动任何Carbon OS应用程序时，可能会出现一个苹果错误对话框。这影响到所有软件公司。

苹果公司在MacOS 10.14（Mojave）之后已经停止了他们的碳操作系统软件平台。

Carbon是我们所知道的MacOS，但从MacOS 10.10开始，MacOS实际上是两个操作系统的合体--它还包括MacOS AppKit。iOS和AppKit一样，都是基于Cocoa的，而且苹果正在将这两个操作系统合并，并将Mac转移到运行iPhone、iPad和iWatch的相同处理器上。这意味着Carbon不得不停产。从MacOS 10.15开始，Carbon已经消失，因此客户无法运行Carbon应用程序。我们都有三个选择。1.用Catalina 10.15和Mojave 10.14运行一个双启动系统（需要重新启动）。我们使用这个工具以下载不同的操作系统版本。2.在Catalina 10.15系统上 "虚拟 "运行Mojave 10.14，使用一个程序，如伙伴关系 (没有重启，但渲染处理器较少）。3.留在Mojave 10.14或更早的MacOS版本上。许多录音室都在这样做，因为许多第三方插头是碳的。但是，对于很多人来说，这并不实际，所以选项1或2是更好的方法。如果记得从MacOS到Unix（MacOS X）的过渡，以及从PowerPC处理器到Intel处理器的过渡，这一切都会很熟悉。见下图。

苹果文件格式变化10.14（Mojave）。

11.0 (Big Sur)。苹果在10.14中把MacOS的文件格式从HFS+改为APFS。这剥离了你的文件的应用程序类型信息，并可能影响它们知道它们与哪个应用程序相关。如果你有旧的设计器文件，并将你的Mac更新到10.14，打开它们将不再工作。为了解决这个问题，在Designer CTX 1.0的浏览视图中选择Parent，并选择一个要导入的文件夹，该文件夹将成为列表中的一个项目，其文件出现在库中，然后你可以选择Modernize Folder（右上方的齿轮图标）。如果你导入多个文件夹，你可以选择现代化库来更新所有的文件夹。请确保在导入前备份你的工作。其他选项有1.尝试使用MacOS上下文菜单中的Open With...。2.2.如果一个文件无法导入，在文件中添加一个.artm扩展名。这将迫使MacOS将该文件与Designer相关联。