fbpx

Wsparcie

Unikalne zastosowania dla artystów i muzyków

Getting Help

Eric’s apps are unique. If you are just getting started with his software, make sure to read the Online Help->Online Documentation within the CTX applications.

Mamy również video tutoriale na temat naszych Kanał YouTube. Most are in English but some are in French based on the English online documents. For those, turn on the YouTube Tłumacz napisów zamkniętych do czytania w języku angielskim.

Dodatkowe informacje pomocnicze można znaleźć poniżej. Kategorie te obejmują:

  • Szkolenia i informacje o produktach
  • Wersje i aktualizacje produktów
  • Produkty ArtMatic
  • Produkty MetaSynth
  • Starsze produkty
  • Wyzwania dla MacOS

Submit a Question

If after reviewing these sections, you still have questions, please contact us via the form below:

Report a Technical Issue

Did you encounter an issue with our software? Click below to submit an issue report directly to our engineer. Also, if you have a feature request, enter it here.

Zapisz się na nasz Newsletter

Make sure to request to receive the newsletter and keep up on the current news. If you’ve purchased U&I Software after 2018, you should already be on it.

Join Our Communities

Make sure to join the User Groups to receive updates and tips: Worlds of ArtMatic, and Dźwięki MetaSynth. Visit our Kanał YouTube for tutorials and customer videos, or follow us on Instagram, and Twitter. Find out more on the Wspólnota page.

Product Training and Documentation

Dokumentacja: We are working to improve and update product documentation at U&I Software. The new Cocoa applications (CTX) now have online documentation you can launch from within the applications. These can be updated and improved over time. Also, we’ve created an official YouTube Channel to gather Legacy documentation, customer-created documentation, and new video tutorials. See details on the Nauka page. Documentation will take time as we are currently focused on recreating our products for Apple’s Cocoa MacOS+iOS platform. Keeping the apps alive is our #1 priority. Luckily we have a great user community that can help out in the meantime. Bear with us, we will get there!

Wersje i aktualizacje produktów

  • Designer CTX: Version 1.1.7.7 for Cocoa MacOS X 10.10 through MacOS 11.x (M1 compatible)
  • Explorer CTX: Version 1.1.7.7 for Cocoa MacOS X 10.10 through MacOS 11.x (M1 compatible)
  • Voyager CTX: Version 1.1.7.7 for Cocoa MacOS X 10.10 through MacOS 11.x (M1 compatible)
  • MetaSynth CTX: Version 1.0.3.8 Cocoa MacOS X 10.10 through MacOS 11.x (M1 compatible)
  • Xx CTX: Version 1.0 for Cocoa MacOS is under development.
  • vQuartz: CTX: Version 1.0 for Cocoa MacOS is under development.

Pobieranie zaktualizowanych produktów z FastSpring Store: Potrzebujesz dostępu do swojego konta w sklepie Fastspring, aby otrzymywać aktualizacje? Poproś o 24-godzinne łącze dostępu tutaj. Po uzyskaniu dostępu do konta kliknij na linki .pkg dla każdego produktu, który chcesz zaktualizować. Nazwa linku wyświetla wersję produktu w momencie zakupu, a nie najnowszą aktualizację. W nazwie pobranego pliku .zip wyświetli się dokładny numer wersji. Jeśli wiadomość e-mail nie zostanie wysłana z linkiem, w przeglądarce może znajdować się stary plik cookie. Upewnij się, że wyczyściłeś tymczasowe pliki przeglądarki internetowej lub używasz innej przeglądarki internetowej. Sprawdź również podwójnie swój filtr antyspamowy.

Jeśli nadal nie dotrze, otwórz bilet z FastSpring Support. support@fastspring.com a oni wyśleją ci ręcznie link.

Dostęp do Twojego konta Fastspring Store: Jeśli wiadomość e-mail nie zostanie wysłana z linkiem, w przeglądarce może znajdować się stary plik cookie. Upewnij się, że wyczyściłeś tymczasowe pliki przeglądarki internetowej lub używasz innej przeglądarki internetowej. Sprawdź również podwójnie filtr antyspamowy. Jeśli nadal nie nadejdzie, otwórz zgłoszenie z FastSpring Support. support@fastspring.com a oni ręcznie stworzą dla ciebie link.

Produkty ArtMatic

Voyager Render Time: It is not uncommon for 3D rendering to take up half an hour or more for a single frame. Voyager is entirely procedural and offers infinite terrains with infinite details which is CPU intensive. In Voyager 4.5.3 set the Preferences->Max Proc(essors) to the highest available for your computer. Voyager CTX 1.0 uses all available processors and includes rendering time optimizations. Pro User Tips: 1. The “Better” setting is a much faster at rendering than “Best”, which is rarely needed. 2. Rendering to a “List of Images” is much faster than to a QuickTime movie. Use this method then compile them in your video editor.

Obsługa wersji programu Designer: Nie wszystkie wersje ArtMatic Designer mogą otwierać starsze wersje. Możliwość otwierania nie jest równoznaczna z kompatybilnością z późniejszymi wersjami, ponieważ komponenty mogły zostać zmienione lub dodane.

  • Version CTX 1.1 opens CTX 1.1, CTX 1.0, Legacy 7.5
  • Otwiera się wersja CTX 1.0: CTX 1.0, 7.5, 7.2 (przy użyciu kolorów znormalizowanych).
    Pliki od 6.0 mogą wymagać modyfikacji w celu dokonania zmian
    w kolorach i zakresach alfa, lub składnikach.
  • Wersja 7.5, otwiera 7.5, i 7.2, 6.x, 5.x, ale kolory mogą się zmieniać;
  • Otwiera się wersja 7.2: 7.2, 6.x, 5.x;
  • Wersja 6.0 może się otworzyć: 6.x, 5.x, 4.x itd.
  • Wersja 6.x może się otworzyć: 6.x, 5.x, 4.x
  • Wersje 3.x, mogą otwierać 2.x, 1.x (tylko PowerPC).

Wczytywanie plików do programu Designer: Dwukrotne kliknięcie na plik ArtMatic, gdy nie jest uruchomiony program Designer, powoduje załadowanie domyślnego pliku. Upewnij się, że otwierasz Kreator i używasz przeglądarki lub Otwórz plik do ładowania plików.

Projektant kontra,... Explorer Keyframes: Praca z ramkami kluczowymi w programie Explore room of Designer, oraz w aplikacji Explorer, działa inaczej. Eric Wenger stwierdził: "The Explore room zapewnia bezpośredni dostęp do opublikowanych wartości parametrów keyframeów, dzięki czemu można bezpośrednio edytować dane KF. Jest to inne podejście do Design roomu. Jego zaletą jest to, że nie trzeba nagrywać wartości keyframeów i kopert, ponieważ są one konsekwentnie odzwierciedlone w suwakach parametrów. Nie miałbyś tych możliwości, gdyby suwaki parametrów odzwierciedlały aktualny stan, a nie stany KF. Suwaki parametrów mogą być wykorzystywane do niewielkich zmian wartości kopert, co byłoby niemożliwe, gdyby były one powiązane z aktualnym stanem jak w Design Room. Oznacza to, że jeśli skorzystam z podejścia Design Room nie będzie możliwości numerycznej korekty danych koperty. Ta sama logika obowiązuje również dla inspektora Voyagera "edit artmatic param", który nie korzysta z wyboru i wyświetlania ramki kluczowej i gdzie konieczna jest bezpośrednia edycja wartości KF. Kiedy już wiesz jak to działa, jest to w rzeczywistości dość wydajne i sprawia, że edycja parametrów animacji jest szybsza".

Produkty MetaSynth

MetaSynth CTX 1.0 i Xx CTX 1.0 są w trakcie opracowywania i zaczęły być testowane.

Starsze produkty

Sklep ze Starymi Klientami: W 2018 roku U&I przeniosło się do profesjonalnej i bezpiecznej platformy sklepowej eCommerce (FastSpring). Klienci zostali powiadomieni o konieczności ponownej rejestracji swoich dotychczasowych produktów (Designer 7.2, Voyager 4.2, MetaSynth 6.0.1, Xx 5.5) w nowym sklepie. Jeśli nie mieli Państwo takiej możliwości, można to zrobić na stronie Tutaj.

Starsze Produkty Klienta: Jeśli straciliśmy Cię jako aktualnego klienta, a Ty chcesz pobrać wersje aplikacji Legacy Software, wizyta tutaj. Zastanów się nad aktualizacją swoich aplikacji "Carbon" do wersji końcowych 10.6 - 10.14. w środku Sklep z dziedzictwem lub zakupić nowe produkty w Aktualny sklep.

Dziedziczna strona Wiki: Przy przeprowadzce do nowego miejsca pracy trudniej było utrzymać tę pracę niż się spodziewano. Robienie samouczków wideo ma w dzisiejszych czasach większy sens. Starsze informacje mogą być nadal cenne. Spójrzcie na ArtMatic Wiki dane lub MetaSynth Wiki dane dotyczące starszych wskazówek i sztuczek.

MetaSynth 6.0.1 Montage: Może być konieczne użycie szablonu, aby utworzyć nowy Montage. Pobierz jeden przez kliknięcie tutaj.

Xx 5.5 Błąd instalacji: Podczas instalacji Xx może pojawić się następujący ekran błędu: Wynika to z błędnych uprawnień dyskowych. Zazwyczaj nie ma to wpływu na aplikację. Jeśli tak, należy naprawić uprawnienia i ponownie zainstalować. Oto instrukcja obsługi MacOS 10.14.

Wideodelik (MacOS 9.x): Klasyczne rozszerzenia muszą być włączone, aby można je było uruchomić.

Wyzwania dla MacOS

MacOS 11 Big Sur: ArtMatic CTX 1.1 dla Big Sur jest testowany razem z MetaSynth CTX 1.0 i działa na Big Sur dla komputerów Macintosh i M1. Uważaj na aktualizacje wydania w Grupa użytkowników ArtMatic oraz Grupa użytkowników MetaSynth.

Instalacja programów stron trzecich na systemie MacOS 11.0 (Big Sur) oraz 10.15 (Catalina): Apple wymaga od klientów instalujących aplikacje stron trzecich, aby klikali Control+Click lub prawym przyciskiem myszy na instalatorze i wybierali Open. Następnie zaakceptuj, że aplikacja nie jest z Apple Store. 10.14 Mojave nie wymaga tego.

Designer CTX i dźwięk w systemie MacOS 10.15 (Catalina): Projektant stosuje częstotliwość próbkowania 44,1 khz. Mojave (10.14) domyślnie 44.1, ale Catalina domyślnie 48 khz. Powoduje to zniekształcenia dźwięku i zmiany tempa podczas podglądu dźwięku (renderowanie działa poprawnie). Aby rozwiązać ten problem, podczas korzystania z aplikacji Designer należy zmienić ustawienie wyjścia audio komputera Mac na 44 100 hz. Można to zrobić za pomocą programu Apple Audio Midi Setup znajdującego się w folderze Utilities. Najnowsze wersje programu Catalina powróciły do domyślnego ustawienia 44,1 khz.

Uruchomienie 32-bitowych aplikacji na MacOS 10.14 (Mojave): Po uruchomieniu dowolnej aplikacji Carbon może zostać wyświetlone okno dialogowe Apple Error Dialog. Ma to wpływ na wszystkie firmy produkujące oprogramowanie.

Firma Apple wycofała swoją węglową platformę oprogramowania po wydaniu systemu MacOS 10.14 (Mojave): Carbon był MacOSem, tak jak go znamy, ale począwszy od MacOS 10.10 MacOS był tak naprawdę dwoma systemami operacyjnymi w jednym - obejmował również MacOS Cocoa. Carbon był bardziej wydajny, elastyczny i niezawodny, więc produkty U&I pozostały na tej platformie. iOS jest oparty na kakao i Apple przechodzi do połączenia dwóch systemów operacyjnych, a także przenieść komputer Mac do tych samych procesorów, które uruchamiają iPhone'y, iPady i iWatches. Oznaczało to, że Carbon musiał zostać przerwany. Poczynając od systemu MacOS 10.15 Carbon zniknęła, więc klienci nie mogą uruchamiać aplikacji Carbon. Wszyscy mamy trzy opcje: 1. Uruchomić system podwójnego uruchamiania z Catalina 10.15 i Mojave 10.14 (wymagany restart). Używamy to narzędzie do pobrania różnych wersji systemu operacyjnego. 2. Uruchomić Mojave 10.14 "wirtualnie" na systemie Catalina 10.15, używając programu takiego jak Podobieństwa (brak restartu, ale mniej procesorów renderujących). 3. Pozostań w wersji Mojave 10.14 lub wcześniejszej wersji MacOS. Wiele studiów nagrań robi to, ponieważ wiele wtyczek innych firm to Carbon. Ale dla wielu osób nie jest to praktyczne, więc opcje 1 lub 2 są lepszymi rozwiązaniami. Jeśli pamiętasz przejście z MacOS-u na Uniksa (MacOS X) i przejście z procesorów PowerPC na procesory Intel, to wszystko będzie znajome.

Apple File Format Changes 10.14 (Mojave) - 11.0 (Big Sur): Firma Apple zmieniła format pliku MacOS w wersji 10.14 z HFS+ na APFS. Pozwala to na usunięcie informacji o typie aplikacji Twojego pliku i może mieć na nie wpływ, wiedząc, z którą aplikacją są powiązane. Jeśli masz starsze pliki Designer i zaktualizujesz swój Mac do 10.14, otwarcie ich nie będzie już działać. Aby obejść ten problem, wybierz opcję Parent in Designer CTX 1.0 w widoku Browse i wybierz folder do zaimportowania, folder ten stanie się pozycją na liście z jego plikami pojawiającymi się w bibliotece, następnie możesz wybrać Modernizuj folder (ikona narzędzia u góry po prawej). W przypadku importowania wielu folderów, można wybrać Modernizuj bibliotekę, aby zaktualizować wszystkie z nich. Przed zaimportowaniem należy upewnić się, że wykonano kopię zapasową pracy. Inne opcje to: 1. Spróbuj użyć opcji Otwórz za pomocą... w menu kontekstowym systemu MacOS. 2. Jeśli nie uda się zaimportować pliku, dodaj do niego rozszerzenie .artm. To zmusi system MacOS do skojarzenia pliku z programem Designer.

pl_PLPolski
%d blogerów jak ten: