Wsparcie

Uzyskiwanie pomocy

Aplikacje Erica Wengera są wyjątkowe. Jeśli dopiero zaczynasz przygodę z jego oprogramowaniem, zapoznaj się z Pomocą Online->Dokumentacją Online w aplikacjach CTX.

Mamy również video tutoriale na temat naszych Kanał YouTube. Większość jest w języku angielskim, ale niektóre są w języku francuskim na podstawie angielskich dokumentów online. Dla tych, włączyć YouTube Tłumacz napisów zamkniętych do czytania w języku angielskim.

Dodatkowe kategorie wsparcia obejmują:

Obsługa poczty elektronicznej
Poleć funkcję
Subskrypcja biuletynu
Wersje i aktualizacje produktów
Instalacja oprogramowania
Resetowanie ustawień wstępnych aplikacji
Dostęp do konta sklepu
Produkt MetaSynth Uwagi
Produkt ArtMatic Uwagi
Produkt dziedzictwa Przegląd
Uwagi dotyczące systemów operacyjnych Apple

Informacje o szkoleniach i dokumentację można znaleźć na stronie Strona edukacyjna.

Obsługa poczty elektronicznej

Jeśli po zapoznaniu się z tymi sekcjami nadal masz pytania, skontaktuj się z nami za pomocą poniższego formularza.

Użyj tego formularza do wszystkich pytań dotyczących przedsprzedaży i sprzedaży.

← Powrót

Dziękujemy za odpowiedź. ✨

Jeśli napotkałeś coś nieoczekiwanego w naszym oprogramowaniu lub masz prośbę o funkcję, wprowadź ją w powyższym formularzu, a my prześledzimy tę prośbę.

Przycisk wkrótce powróci. Nie wiadomo, w jaki sposób WordPress go uszkodził…

Upewnij się, że chcesz otrzymywać newsletter i być na bieżąco z aktualnymi wiadomościami. Jeśli zakupiłeś oprogramowanie U&I po 2018 roku, powinieneś już na nim być.

Status kontroli

ArtMatic - Palety soniczne

Wersje i aktualizacje produktów

----------
SERIA METASYNTH B
MetaSynth – CTX 2.0.2
Xx (MIDI) – CTX 2.0.2
----------
SERIA METASYNTH A
MetaSynth – CTX 1.0.0 – 1.5.0
Xx (MIDI) – CTX 1.0.0 – 1.5.0
----------
ARTMATIC SERIES C
Projektant – CTX 2.0.0 (kompilacja H)
Voyager – CTX 2.0.0 (kompilacja H)
----------
ARTMATIC SERIES B
Projektant - CTX 1.5.0 - 1.8.0
Voyager - CTX 1.5.0 - 1.8.0
----------
ARTMATIC SERIES A
Projektant - CTX 1.0.0 - 1.2.2
Voyager - CTX 1.0.0 - 1.2.2

Instalacja oprogramowania

Instalacja naszego aktualnego oprogramowania jest prosta. Wystarczy dwukrotnie kliknąć, aby uruchomić program, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi w oknach dialogowych. Jeśli przy pierwszym uruchomieniu pojawią się komunikaty dotyczące bezpieczeństwa od Apple, należy je zatwierdzić. Firma Apple bywa czasami zbyt ostrożna, ale MetaSynth rzeczywiście instaluje foldery projektów demonstracyjnych w folderze „Dokumenty”, a program Xx wykorzystuje folder MetaSynth do przechowywania instrumentów.

Nowe aplikacje CTX 2.0: Aby wprowadzić serial, przejdź do menu aplikacji, wybierz About [Application Name]. Następnie kliknij Serialize... w wyskakującym oknie. Spowoduje to wyświetlenie okna dialogowego do wprowadzenia nazwy i numeru seryjnego. Kliknij, wpisz nazwę, naciśnij klawisz powrotu, wpisz serial, naciśnij klawisz powrotu i kliknij znacznik wyboru.

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do aplikacji, przytrzymaj klawisze Command i Control. Spowoduje to ponowne wyświetlenie ekranu rejestracji. Wpisz swoje imię i nazwisko oraz numer seryjny (wpisuj ręcznie, nie wklejaj, a po wprowadzeniu danych naciśnij klawisz Enter).

MetaSynth Demo Note

Instalator MetaSynth nadpisuje trzy do czterech folderów projektów demonstracyjnych zainstalowanych w folderze Documents (MetaSynth_Project, SpectralMS_Project, VoicesPhase_Project, MS_Project). nie zapisać w nich pracę. Zamiast tego utwórz nowy projekt i zaimportuj ich pliki .presets itp. do nowego projektu.

W razie wątpliwości zawsze należy wykonać kopię zapasową folderów i plików projektu przed uruchomieniem aktualizacji. Podczas instalacji aktualizacji oprogramowania dostępne są dwie opcje:

Uruchom instalator, aby zaktualizować tylko aplikację i powiązane z nią nowe pliki. Dzięki temu nie trzeba za każdym razem przenosić pakietów rozszerzeń do nowego folderu.
Przeprowadzić "czystą instalację". W tym celu należy zaktualizować nazwę bieżącego folderu aplikacji o numer wersji przed uruchomieniem instalatora. Bardzo przydatne w przypadku ArtMatic, aby zachować wcześniejsze wersje aplikacji dla starszych plików projektu.

Problemy z uprawnieniami

W przypadku instalacji w nowszych wersjach systemu macOS X lub macOS należy zatwierdzić wszelkie pojawiające się żądania uprawnień. Jeśli napotkasz problemy, uruchom Narzędzia->Pierwsza pomoc dyskowa i zainstaluj ponownie. Naprawi to wszelkie problemy z uprawnieniami do folderów.

Jeśli masz problemy z instalacją lub uruchomieniem MetaSynth lub Xx po instalacji, Twój macOS lub MacOS X ma problem z uprawnieniami. Jest to spowodowane tym, że instalator nie może uzyskać dostępu do folderu Documents, aby umieścić tam zainstalowane projekty demo. Upewnij się, że wybrałeś TAK, aby przyznać uprawnienia podczas instalacji. Jeśli przez przypadek klikniesz NIE, przejdź do Preferencji systemowych -> Bezpieczeństwo i prywatność -> Prywatność -> Dostęp do całego dysku -> Odblokuj panel i kliknij + i dodaj aplikację instalatora. To powinno ominąć wszystkie blokady i pozwolić instalatorowi działać.

Jeśli nadal masz problemy z instalacją, sprawdź "Get Info" w folderze Documents, aby upewnić się, że uprawnienia są prawidłowe. Instalacje MacOS X mogą być uszkodzone, jeśli są uruchamiane przez VMware. Może to zablokować dostęp. Na koniec, wyszukaj folder demo "MetaSynth_Project" i upewnij się, że znajduje się on w folderze Users->[Account Name]-> documents. iCloud mógł je przenieść.

Resetowanie preferencji aplikacji

Jeśli wprowadzono nieprawidłowy numer seryjny lub jeśli ustawienie preferencji jest przyczyną problemu, należy zamknąć program, usunąć plik .prefs z folderu aplikacji i ponownie uruchomić. Spowoduje to przywrócenie ustawień domyślnych i pozwoli na wprowadzenie nowego numeru seryjnego. W przypadku zmiany nazwy konta użytkownika w systemie MacOS X lub macOS należy wykonać tę procedurę.

Dostęp do konta sklepu FastSpring

Aby pobrać najnowszą aktualizację, 1. zażądaj Link do całodobowego dostępu przez e-mail tutaj. 2. Po otrzymaniu wiadomości e-mail kliknij łącze Konto. 3. Po uzyskaniu dostępu do konta kliknij łącze kończące się na .pkg, a zostanie pobrany najnowszy plik instalacyjny.

Tlink .pkg na swoim koncie może wyświetla wersję produktu z momentu zakupu, zignoruj to, kliknij mimo wszystko. Aby sprawdzić wersję, zajrzyj do zakładki O programie w menu aplikacji (w uruchomionym programie).

UWAGI:

A. Jeśli wiadomość e-mail z "dostępem do konta" nie zawiera linku: 1. Upewnij się, że podałeś e-mail, który ustawiłeś jako swój identyfikator podczas zakupu. 2. Wyczyść pliki cookie przeglądarki lub spróbuj użyć innej przeglądarki internetowej. 3. Sprawdź dwukrotnie filtr antyspamowy.

Jeśli nadal nie dotarł, proszę otworzyć zgłoszenie do Supportu FastSpring. support@fastspring.com a oni ręcznie wyślą Ci link. Jeśli zmieniłeś e-mail lub użyłeś dwóch różnych e-maili jako identyfikatorów, mogą połączyć Twoje konta.

B. Przeglądarki zmieniają się cały czas i problemy z kompatybilnością są powszechne. Jeśli coś nie działa, na przykład kliknięcie na link do pobrania, spróbuj użyć innej przeglądarki lub skorzystaj z "Menu kontekstowego (aka prawy przycisk myszy)" firmy Apple, aby zapisać jako...

C. Jeśli jesteś klientem Legacy (nie dokonałeś zakupu od grudnia 2018 r.), skontaktuj się z U&I Software za pośrednictwem naszej strony pomocy technicznej, aby uzyskać starsze numery seryjne i pliki do pobrania.

Uwagi dotyczące MetaSynth+Xx

Zgodność z MetaSynth i migracja plików

W wersji CTX 2.0 zmieniono sposób działania plików .presets, .filters i .mont, umożliwiając między innymi zmianę kolejności presetów oraz umieszczanie wielu plików .presets w jednym pliku .mont. Wymagało to przeprojektowania tych plików. Jeśli posiadasz wersję CTX 1.5, Twoje pliki są już przygotowane. Jeśli posiadasz starszą wersję CTX 1.x, MS 5 lub MS 6, będziesz potrzebować kopii CTX 1.5, aby przekonwertować swoje pliki.

Utwórz kopię pliku w innym folderze.
Upewnij się, że nazwy plików są dokładnie takie same jak w oryginale.
Uruchom program MetaSynth CTX 1.5 (jeśli nie posiadasz tej wersji, skontaktuj się z pomocą techniczną).
Z wersji CTX 1.x do CTX 2.x – wystarczy otworzyć plik, a zostanie on automatycznie przekonwertowany do aktualnego formatu.
W systemie MS 5 lub MS 6 przytrzymaj klawisze Command i Option, a następnie otwórz plik.

Skorzystaj z CTX 1.5 już teraz

Ustawienia wstępne filtrów .filtry Pliki zostaną przekonwertowane po otwarciu w programie CTX 1.5 Filtr obrazu pokój.

MetaSynth+Xx Obsługa wersji plików:

Wersje MetaSynth i Xx z serii CTX mogą otwierać niektóre pliki pochodzące ze starszych wersji. Zmiany w systemach operacyjnych Apple (MacOS, MacOS X, macOS), formatach plików na dyskach twardych, formatach plików między systemami MacOS a MacOS X, nowych funkcjach aplikacji oraz dostępnych instrumentach mają wpływ na to, czy pliki można otworzyć i jakie dźwięki są odtwarzane.

Cocoa/AppKit dla systemu macOS: MetaSynth CTX 2.x otwiera pliki CTX 1.5
CarbonOS: MetaSynth 6 otwiera 6.x, 5.x. (będzie aktualizował instrumenty)
Cocoa/AppKit dla macOS: MetaSynth CTX 1.x otwiera pliki CTX w wersjach 1.x, 6.x i 5.x
CarbonOS: MetaSynth 5 otwiera 5.x i 4.x (konwertuje .pict na .png)
CarbonOS: MetaSynth 4 otwiera 4.x (konwertuje pliki 2.5 / 2.7)
MacOS (Classic): MetaSynth opens 3.x, 2.x, 1.x

Wsparcie dla konwersji plików MetaSynth 4 PICT do PNG v5 lub v6, a następnie plików CTX 1.x z rozszerzeniami: Uwagi dotyczące migracji oraz Wykres migracji

Kompatybilność Xx

Xx CTX 1.x może otwierać pakiety sekwencji CTX 1.0, oraz Legacy 5.5, 5.0, 4.0 Xx (plik .xxfl wewnątrz pliku pakietu .xx).
PowerPC Xx 3.0 - pliki sekwencji 3.0, 2.0, 1.0 (PowerPC). Pliki HSF Apple nie są kompatybilne z pakietami Apple.

Zaktualizowane pliki:

Jest to zaktualizowana wersja Effects.presets który naprawia #25.

MetaSynth - Utwórz nowy projekt Folder Pierwszy:

Upewnij się, że tworzysz projekt i nie zapisujesz pracy w demach, ponieważ są one nadpisywane przez aktualizacje. Aby użyć domyślnego projektu jako punktu wyjścia, zduplikuj folder projektu i nadaj mu unikalną nazwę. Otwórz ten folder i nadaj plikom .presets i .mont taką samą nazwę jak folder.

Wyjście poza 128 pikseli na osi Y w syntezatorze obrazu

Wysokość pionowa to wysokość dźwięku. Dlatego większość skal jest ograniczona do wysokości Y równej 128, dzięki czemu nie są generowane częstotliwości powyżej 20k. Aby odblokować szerszy zakres częstotliwości, wybierz skalę wykładniczą, skalę niestandardową lub jedno z mikrostrojenia.

32-bitowy format Float:

MetaSynth CTX 2.0 obsługuje teraz 32-bitowe liczby zmiennoprzecinkowe w plikach .wav. Wcześniej nie obsługiwaliśmy tego formatu. Zamiast tego korzystaliśmy z formatu Core Audio firmy Apple, ponieważ zapewnia on nieskończoną liczbę przebiegów, natywnych dla komputerów Mac.

Wskazówki dotyczące plików projektowych

Zainstaluj MetaSynth z wyłączonym iCloud, to zapewnia, że folder demo MetaSynth_Project jest umieszczony w twoim rzeczywistym lokalnym folderze Documents. Po uruchomieniu, jeśli nie może go znaleźć, MetaSynth spróbuje utworzyć tam folder MS_Project zamiast niego. Trzymaj swoje projekty lokalnie (nie zdalnie), i nie zapisuj pracy w folderach projektów demonstracyjnych (MetaSynth_Project SpectralMS_Project VoicesPhase_Project), ponieważ są one nadpisywane przy reinstalacji.

Xx - Opcjonalna obsługa jednostek audio:

Zarządzanie jednostkami audio może być dzisiaj wyzwaniem. Jest ich wiele, a wiele z nich nie jest zgodnych ze specyfikacją i może zawieść. Menedżer AU innej firmy, taki jak AudioFinder może być potrzebne. Może być konieczne ręczne zarządzanie, zobacz to Artykuł Apple.

Xx CTX 1.0 obsługuje do 16 jednostek audio jednocześnie. Starszy Xx 5.5.obsługiwał 48. W starszych wersjach systemu macOS uprawnienia do folderów mogą zostać uszkodzone, blokując dostęp do jednostek AU. Problem ten można rozwiązać, uruchamiając program Apple First Aid lub aplikację innej firmy, np. BatchMod.

Jeśli przegapiłeś, Apple zaprzestało swojej platformy aplikacji Carbon wraz z wydaniem Cataliny (2019). Programy CTX zostały odtworzone dla ich platformy AppKit. Nie możesz używać wtyczek Carbon w programach AppKit, tylko tych stworzonych dla AppKit. Pomyśl o Carbon i AppKit jako o dwóch różnych systemach operacyjnych.

Image Synth jako kontroler vs. MIDI jako Kontroler:

"W Image Synth synteza nie ma tak naprawdę żadnego ON/OFF, każda grająca nuta ma zmienną obwiednię głośności nadaną przez jasność pikseli, która może się zmieniać w trakcie trwania nuty, oraz nutę, która może mieć dowolną wysokość w podwójnej precyzji (64 bity). Możesz sobie wyobrazić jak paradygmat różni się (od MIDI). Kiedy ludzie pytają o możliwość użycia dowolnej jednostki audio (plugin AU) do syntezy Image Synth, nie mają pojęcia jak bardzo jest to nierealne. Trzeba podkreślić potęgę zasad Image Synth, a także wyjaśnić, dlaczego instrumenty MetaSynth muszą pozostać wewnętrzne (granice złożoności), aby ta masywna strategia syntezy działała w czasie rzeczywistym." - Eric Wenger.

Pliki Xx vs. Pakiety

System operacyjny Apple sprzed Uniksa używał plików. Pliki projektów nie miały rozszerzeń typu aplikacji. Późniejsze systemy operacyjne Apple mogą mieć pliki "pakietów" z plikami w środku. Nie zmieniaj nazwy pakietu w Finderze, ponieważ spowoduje to zerwanie połączenia między pakietem a znajdującym się w nim plikiem o sekwencji .xxfl. Aby zachować tę samą nazwę, należy kopiować pliki, nie powielać.

Uwagi dotyczące rozwoju MetaSynth CTX 2.0

Uwagi dotyczące tworzenia: 1. Procesory i5 nie obsługują przyspieszonego modelu wielowątkowego w nowszych bibliotekach funkcji Apple, 2. Funkcja „przeciągnij i upuść” w montażu jest ograniczona do dźwięków, bibliotek presetów i dodatkowych montaży (nowy montaż kombinowany). W przypadku innych typów plików należy korzystać z list wyboru.

Notatki ArtMatic

Voyager Render Time:

Voyager CTX 1.x i 2.x wykorzystuje wszystkie dostępne procesory CPU i zawiera optymalizacje czasu renderowania. Wskazówki dla profesjonalnych użytkowników: 1. Ustawienie “Lepsze” jest znacznie szybsze w renderowaniu niż “Najlepsze”, które rzadko jest potrzebne. 2. Renderowanie do “Listy obrazów” jest znacznie szybsze niż do filmu QuickTime. Użyj tej metody, a następnie skompiluj obrazy w edytorze wideo. Nowy system macOS (Catalina/Big Sur/Monterey) Quicktime również to potrafi. 3. Zduplikuj folder aplikacji Voyager, uruchom obie i renderuj dwie różne sceny jednocześnie.

Dlaczego używamy przetwarzania CPU, a nie GPU "ArtMatic używa CPU, ponieważ jego silnik renderujący obsługuje rozmiary znacznie większe niż maksymalne rozmiary GPU, GPS staje się niepraktyczny w przypadku mniejszych zadań, ponieważ transfer tam iz powrotem GPU-CPU jest powolny, a silnik ArtMatic jest zbyt duży, aby zmieścić się w pamięci shaderów GPU. Lepszym rozwiązaniem byłoby zwiększenie wykorzystania pamięci w celu rozszerzenia liczby procesorów poza 16 rdzeni w późniejszych wersjach". - Eric Wenger.

Oto krytyka branżowa na temat CPU vs GPU renderowanie. Ich konkluzja: "Jednym z powodów, dla których CPU pozostaje niekwestionowanym standardem branżowym, jest jakość. Jeśli zależy ci na precyzji w jakości wydruku, wybór jest oczywisty. Procesory zapewniają znacznie lepsze rezultaty".

Wsparcie dla wersji plików projektanta:

Nie wszystkie wersje programów Designer i Voyager mogą otwierać starsze pliki silnika ArtMatic. Możliwość otwarcia nie jest równoznaczna z kompatybilnością z późniejszymi wersjami, ponieważ komponenty mogły zostać zmienione lub dodane.

Programy dla AppKit OS (Catalina/BigSur/Monterey plus 10.10-10.14.6)

Designer CTX 2.x (2.0) otwiera CTX 1.5 - 1.8
Program Designer CTX B (wersja 1.5–1.7.5) otwiera pliki CTX 1.2, 1.1, 1.0 oraz Legacy 7.5 (wyniki mogą się różnić)
Program Designer CTX A (wersja 1.1–1.2.2) otwiera pliki w formatach CTX 1.1, CTX 1.0 oraz Legacy 7.5
Otwiera projektant CTX A (1.0): CTX 1.0, 7.5, 7.2 (w przypadku korzystania z kolorów znormalizowanych).
Pliki z wersji 6.0 mogą wymagać modyfikacji ze względu na zmiany w kolorach i zakresach alfa lub komponentach.

Programy dla systemu Carbon OS (10.x-10.14.6) i procesora Intel

Legacy Designer 7.5, opens 7.5 i 7.2, 6.x, 5.x, ale kolory mogą ulec zmianie.
Otwiera się program Legacy Designer 7.2: 7.2, 6.x, 5.x
Legacy Designer 6.x może otwierać: 6.x, 5.x, 4.x

Programy dla systemu Carbon OS (10.x-10.14.6) Procesor PowerPC

Dziedzictwo ArtMatic Pro (projektant) 5
Dziedzictwo ArtMatic (projektant) 4

Programy dla systemów MacOS (Classic) i PowerPC

Legacy ArtMatic (Designer) 3.x, może otworzyć 2.x, 1.x (tylko PowerPC).

Programy ArtMatic są sparowane z wersją silnika ArtMatic. Aplikacje CTX są parowane z wersją silnika 8.x, ostateczne wersje Legacy z 7.x itd. Legacy Designer 7.5 paruje się z Voyager 4.5 i vQuartz 4.5.

Wersje silnika CTX ArtMatic i parowanie.

Wczytywanie plików do programu Designer:

Dwukrotne kliknięcie na plik ArtMatic, gdy nie jest uruchomiony program Designer, powoduje załadowanie domyślnego pliku. Upewnij się, że otwierasz Kreator i używasz przeglądarki lub Otwórz plik do ładowania plików.

Klamry kluczowe projektanta i eksploratora:

Praca z klatkami kluczowymi w pomieszczeniu Explore w programie Designer, a aplikacja Explorer działa inaczej niż pomieszczenie Design. Eric Wenger stwierdził: "Pokój Eksploracji zapewnia bezpośredni dostęp do opublikowanych wartości parametrów klatek kluczowych, dzięki czemu można bezpośrednio edytować dane KF. Jest to inne podejście niż w przypadku Design room. Jego zaletą jest to, że nie trzeba zapisywać wartości klatek kluczowych i obwiedni, ponieważ są one konsekwentnie odzwierciedlane w suwakach parametrów. Nie miałbyś tych możliwości, gdyby suwaki parametrów odzwierciedlały aktualny stan zamiast stanów KF. Suwaki parametrów mogą być używane do dokonywania niewielkich korekt wartości obwiedni, co byłoby niemożliwe, gdyby były one powiązane z bieżącym stanem, tak jak w Design Room. Oznacza to, że jeśli zastosuję podejście Design Room, nie będzie żadnej możliwości numerycznej regulacji danych obwiedni. Również ta sama logika dotyczy inspektora Voyager "edit artmatic param", który nie używa wyboru i wyświetlania klatek kluczowych i gdzie konieczna jest bezpośrednia edycja wartości KF. Kiedy już wiesz, jak to działa, jest to w rzeczywistości całkiem wydajne i sprawia, że edycja parametrów animacji jest szybsza."

Unikalny proces zapisywania plików:

"ArtMatic i Voyager umożliwiają teraz oddzielne ustawianie katalogu do zapisu, dzięki czemu nie trzeba tego robić za każdym razem. Chociaż odbiega to od standardu Apple, ma tę zaletę, że pozwala wybrać katalog roboczy tylko raz - co oszczędza użytkownikom ogromną ilość czasu. Wystarczy kliknąć ścieżkę, aby w razie potrzeby zmienić ją lub zmienić jej nazwę. Ale uwaga: jeśli dokonujesz wielu modyfikacji w systemie ArtMatic, najlepiej jest zapisać system pod nową nazwą, dzięki czemu problem nadpisania renderu nie będzie miał miejsca, ponieważ obrazek będzie miał nową domyślną nazwę." - Eric Wenger

Ustawianie długości wideo dla dźwięku

Okno renderowania filmu pozwala użytkownikowi na wybranie do renderowania fragmentu pełnego czasu trwania filmu. Nie służy ono do zwiększania długości filmu. Aby to zrobić, użyj ikony "zegarka", kliknij i przeciągnij w prawo, aż Czas trwania będzie taki, jak chcesz. Podczas korzystania z "Master Audio Input" do sterowania wideo, upewnij się, że zanotowałeś długość pliku audio, a następnie użyj ikony "zegarka", aby dopasować.

Przegląd starszych produktów dla systemu Carbon lub MacOS (Classic)

Historia rozwoju oprogramowania Erica Wengera:

Starsze Produkty Klienta:

Dwa lata po wycofaniu przez firmę Apple platformy Carbon nie są już oferowane aktualizacje do ostatecznych wersji naszych przestarzałych produktów dla tego systemu operacyjnego. Aby zapewnić klientom możliwość korzystania z najnowszych funkcji programów CTX, są one wstecznie kompatybilne z systemami MacOS X 10.10-10.14 . Po więcej szczegółów zapraszamy do naszego sklepu.

Sklep ze Starymi Klientami:

W 2018 roku firma U&I przeniosła się na profesjonalną i bezpieczną platformę sklepu eCommerce (FastSpring). Klienci byli powiadamiani kwartalnie, aby ponownie zarejestrować swoje obecne produkty (Designer 7.2, Voyager 4.2, MetaSynth 6.0.1, Xx 5.5) w nowym sklepie. Ponowna rejestracja nie jest już dostępna, prosimy o bezpośredni kontakt z działem pomocy technicznej. Zachowaliśmy zapisy ze starego sklepu, a numery seryjne są dostępne na żądanie.

Dziedziczna strona Wiki:

Podczas przenoszenia na nową stronę, utrzymanie tego działania było trudniejsze niż oczekiwano. Obecnie zapewniamy tutoriale wideo oraz eksperci ds. produktów aby pomóc. Skopiowaliśmy stare informacje z Wiki do tych dwóch niesformatowanych dokumentów ArtMatic Wiki dane lub MetaSynth Wiki dane do celów archiwalnych.

MetaSynth 6.0.1 Montage:

Jeśli używasz MS6, być może będziesz musiał użyć szablonu do stworzenia nowych plików Montage (MacOS 10.14). Pobierz jeden z nich kliknięcie tutaj.

Xx 5.5 Błąd instalacji:

Podczas instalacji Xx może pojawić się następujący ekran błędu: Wynika to z błędnych uprawnień dyskowych. Zazwyczaj nie ma to wpływu na aplikację. Jeśli tak, należy naprawić uprawnienia i ponownie zainstalować. Oto instrukcja obsługi MacOS 10.14.

Wideodelik (MacOS 9.x):

Klasyczne rozszerzenia muszą być włączone, aby można je było uruchomić.

Uwagi dotyczące systemów operacyjnych Apple

M1 Macintosh z systemem macOS 11 Big Sur i macOS 12 Zgodność z systemem Monterey:

ArtMatic CTX 1.x i MetaSynth CTX 1.x przeszły pomyślnie testy z programem Big Sur/Monterey na komputerach Mac M1 (działają także na komputerach Mac z procesorem Intel). Podczas instalacji upewnij się, że kliknąłeś "Tak", aby nadać uprawnienia. Zapisz się do Newslettera lub dołącz do grupy na Facebooku, aby otrzymywać aktualizacje: Grupa użytkowników ArtMatic oraz Grupa użytkowników MetaSynth. Upewnij się, że używasz wersji CTX 1.2.x dla pełnej kompatybilności z grafiką.

Instalowanie programów innych firm na Catalinie/BigSur/Monterey:

Firma Apple wymaga od klientów instalujących aplikacje innych firm, aby kliknęli prawym przyciskiem myszy lub prawym przyciskiem myszy na instalatorze i wybrali opcję Otwórz. Następnie kliknij przycisk Otwórz, aby zaakceptować fakt, że aplikacja nie pochodzi z Apple Store. W wersji 10.14 Mojave i wcześniejszych nie ma takiego wymogu.

Designer CTX i dźwięk w MacOS 10.15 (Catalina Early Releases):

Projektant stosuje częstotliwość próbkowania 44,1 khz. Mojave (10.14) domyślnie 44.1, ale Catalina domyślnie 48 khz. Powoduje to zniekształcenia dźwięku i zmiany tempa podczas podglądu dźwięku (renderowanie działa poprawnie). Aby rozwiązać ten problem, podczas korzystania z aplikacji Designer należy zmienić ustawienie wyjścia audio komputera Mac na 44 100 hz. Można to zrobić za pomocą programu Apple Audio Midi Setup znajdującego się w folderze Utilities. Najnowsze wersje programu Catalina powróciły do domyślnego ustawienia 44,1 khz.

Uruchomienie 32-bitowych aplikacji na MacOS 10.14 (Mojave):

Apple Error Dialog może pojawić się po uruchomieniu dowolnej aplikacji Carbon OS. Dotyczy to wszystkich firm produkujących oprogramowanie.

Apple zaprzestał ich Carbon OS Software Platform po MacOS 10.14 (Mojave):

Carbon to macOS, jaki znaliśmy, ale począwszy od macOS 10.10 macOS był tak naprawdę dwoma systemami operacyjnymi w jednym - zawierał także macOS AppKit. Carbon był bardziej wydajny, elastyczny i niezawodny, więc produkty U&I pozostały na tej platformie. iOS, podobnie jak AppKit, jest oparty na kakao, a Apple dąży do połączenia obu systemów operacyjnych i przeniesienia komputerów Mac na te same procesory, na których pracują iPhone'y, iPady i iWatche. Oznaczało to, że Carbon musiał zostać wycofany. Począwszy od macOS 10.15 Carbon zniknął, więc klienci nie mogą uruchamiać aplikacji Carbon. Wszyscy mamy trzy opcje: 1. Uruchomić system dual boot z Catalina 10.15 i Mojave 10.14 (wymagany restart). Używamy to narzędzie do pobrania różnych wersji systemu operacyjnego. 2. Uruchomić Mojave 10.14 "wirtualnie" na systemie Catalina 10.15, używając programu takiego jak Podobieństwa (brak restartu, ale mniej procesorów renderujących). 3. Pozostań na Mojave 10.14 lub wcześniejszej wersji macOS. Wiele studiów nagrań robi to, ponieważ wiele wtyczek firm trzecich to Carbon. Ale dla wielu osób nie jest to praktyczne, więc opcje 1 lub 2 są lepszym rozwiązaniem. Jeśli pamiętasz przejście z MacOS na Unix (MacOS X), oraz przejście z procesorów PowerPC na procesory Intel, to wszystko będzie znajome. Zobacz poniższy wykres.

Zmiany formatu plików Apple 10.14 (Mojave):

11.0 (Big Sur): Firma Apple zmieniła format pliku MacOS w wersji 10.14 z HFS+ na APFS. Pozwala to na usunięcie informacji o typie aplikacji Twojego pliku i może mieć na nie wpływ, wiedząc, z którą aplikacją są powiązane. Jeśli masz starsze pliki Designer i zaktualizujesz swój Mac do 10.14, otwarcie ich nie będzie już działać. Aby obejść ten problem, wybierz opcję Parent in Designer CTX 1.0 w widoku Browse i wybierz folder do zaimportowania, folder ten stanie się pozycją na liście z jego plikami pojawiającymi się w bibliotece, następnie możesz wybrać Modernizuj folder (ikona narzędzia u góry po prawej). W przypadku importowania wielu folderów, można wybrać Modernizuj bibliotekę, aby zaktualizować wszystkie z nich. Przed zaimportowaniem należy upewnić się, że wykonano kopię zapasową pracy. Inne opcje to: 1. Spróbuj użyć opcji Otwórz za pomocą... w menu kontekstowym systemu MacOS. 2. Jeśli nie uda się zaimportować pliku, dodaj do niego rozszerzenie .artm. To zmusi system MacOS do skojarzenia pliku z programem Designer.